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AI能力-投诉风险前置产品

如何预估营销活动的服务风险并提前做出应对举措，是一件很有挑战性的工作。就当前营销活动而言，从策划到执行，本身自成体系，缺乏从服务、投诉的角度对活动进行评估、优化，例如营销活动包括目标用户选取，流程规则设置和营销执行等过程，其中的每一项都可能会影响到客户，但是目前是无法准确判断是哪个环节引起了用户投诉。而对投诉处理而言，目前主要以被动核查解决为主，缺乏预见性的、前置的投诉风险控制解决方案，而收集到的投诉无法对如何配置营销活动提供建议。

个性化通信防控

个性化通信防控是一种结合移动通信网电话控制能力及移动互联网良好终端体验的来电管理业务，业务能够彻底解决骚扰电话、打扰电话问题，并为用户拦截垃圾短信。业务功能包括骚扰电话拦截及提示、打扰电话提示及拦截并可根据用户接听意愿提示选择。

中间号

中间号是针对 O2O 业务等需要临时通信场景推出的号码隐私保护方案，在业务场景中，用户和服务提供者之间需要进行临时的电话通信，同时双方又不希望透露自己的真实电话号码，“中间号”很好地满足了这一需求，可在服务过程中为用户和服务提供者提供临时的中间号。在

“呼死你”应急防护系统

“呼死你”是指利用网络电话作为呼叫平台，在设定的时间内对某一特定电话号码进行高密度集中自动呼叫，导致被叫电话无法正常使用的一种恶意呼叫行为，常被不法分子利用进行诈骗、敲诈勒索和恶意报复。“呼死你”不仅干扰正常通信秩序，而且对公民财产安全造成严重侵害。

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个性化通信防控是一种结合移动通信网电话控制能力及移动互联网良好终端体验的来电管理业务，业务能够彻底解决骚扰电话、打扰电话问题，并为用户拦截垃圾短信。业务功能包括骚扰电话拦截及提示、打扰电话提示及拦截并可根据用户接听意愿提示选择。

中间号

中间号是针对 O2O 业务等需要临时通信场景推出的号码隐私保护方案，在业务场景中，用户和服务提供者之间需要进行临时的电话通信，同时双方又不希望透露自己的真实电话号码，“中间号”很好地满足了这一需求，可在服务过程中为用户和服务提供者提供临时的中间号。在

“呼死你”应急防护系统

“呼死你”是指利用网络电话作为呼叫平台，在设定的时间内对某一特定电话号码进行高密度集中自动呼叫，导致被叫电话无法正常使用的一种恶意呼叫行为，常被不法分子利用进行诈骗、敲诈勒索和恶意报复。“呼死你”不仅干扰正常通信秩序，而且对公民财产安全造成严重侵害。

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