附件：

关于XXX信访事项办理情况报告

（模 板）

区委群工局：

你局《关于交办XXX信访事项的函》（前群函〔20XX〕XX号）收悉，我局（乡镇）庚即责成XXX认真调查处理，现将有关情况报告如下：

一、 信访人基本情况

XXX（信访人姓名），男（女），生于XXXX年XX月XX日，身份证号XXXX，户籍地址XXX县（区）XXX乡（镇）XXX村XXX组，现住XXX。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。

二、 反映事项及诉求

信访人XXX致信XXX反映（信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映）：XXXXXXXXXXXXXXXX，请求(要求)XXXXXXXXXX。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）

三、 调查处理情况

经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回

应信访人的诉求）

XXXX年XX月XX日，（有权处理机关）向信访人XXX送达了书面答复意见，信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。

四、 下步工作

（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施） 特此报告。

经办人：XXX 联系电话：XXXXXXXX

附件：1.XXX（信访人）信访事项答复意见书；

2.其他调查材料。

发文机关（印章） 20XX年XX月XX日

XXX（信访人）信访事项答复意见书 XXX（信访人）：

你反映的XXXX问题我乡（镇）受理后，庚即进行了调查处理，现作出如下答复意见：

经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）

…… …… 余下全文

附件1：

信 访 告 知 书

ⅩⅩⅩ同志：

你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

附件2： 信访复字XX号

关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）

信访事项答复意见书

ⅩⅩⅩ（信访人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访

人反映问题概述）。

经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题

的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

（同意答复意见）

X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于XXX（信访人）反映XX（事由）

信访事项办理情况的报告

XXX（交办单位名称）：

正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

（承办人单位印章）

XXXX年XX月XX日

X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于报送网民留言回复意见的函

市信访局：

x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。

经办人：

联系电话：

附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份

…… …… 余下全文

信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：

(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：

（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

…… …… 余下全文

关于处理来访事项的说明

各有关单位：

为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：

一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。

二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》，立案调查处理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室，并报告信息。

三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。

信访局

20xx年5月20日

上 访 答 复 意 见 书

编号：

复 查 答 复 意 见 书

编号：

存 根

承办单位：

上访人：

年 月 日经双方同意签定《信访公开承诺书》。承办单位定于 年 月 日书面答复上访人。

年 月 日

上访公开承诺书

同志于 年 月 日到 反映 问题。经双方协商，对反映的问题，承办单位进行认真调查处理，并在 月

日前将处理结果以书面《上访答复意见》的形式告知信访人。特殊情况需要延期的，承办单位要向信访人书面说明情况，协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果，并积极配合对所反映问题的查处，不得重复和越级上访。本承诺书一式两份，双方各持一份，要互相遵守，不得违约。

…… …… 余下全文

XX函字〔20XX〕X号

XX乡人民政府

关于答复XX村公路塌方堵塞情况的函

县信访局：

根据XX月XX日上午收到的县信访局发来的XX省网上信访系统信访事件处理单，我乡党委政府及时对X月X日信访处理单上提到的关于XX村公路塌方堵车情况进行了细致的了解。

由于连续降雨天气影响，X月X日在距离XX村委会约5公里的XX村公路段出现塌方，造成了道路通行不畅。X月X日我乡政府领导收到XX村委会负责人关于XX村公路塌方的情况汇报后，就下达了工作指示，要求村委会及时开展道路疏通工作，保障道路安全通车。XX村委会收到工作指示后，三番四次与涉及塌方路段土地的村民进行了反复协商，但是村民一直不同意对塌方下来的土石开挖，要求补偿开修公路时的土地占用费。一方面由于天气一直未好转，小雨不断，致使塌方斜坡仍有泥土石块不断滚落无法施工，另一方面村民不同意疏通工作的开展，导致XX村公路于X月

X日彻底堵塞无法通车。

X月X日我乡X乡长带领相关技术人员到XX村塌方路段进行察看，先后2次与村民进行了沟通了解，终于说服了村民，村民终于同意对塌方路段开展疏通工作。X月X日我乡及时组织协调安排了工程车对塌方路段进行了道路疏通，XX日正式开始实施疏通工作，至XX日，塌方路段全程疏通通车，疏通长度为15-20米，共清理110方左右的土方。针对群众反应的问题我乡积极做出回应、处理，做好工作，努力维护好社会稳定。

二○XX年XX月XX日

…… …… 余下全文

信访件办理答复格式及要求

     市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务必按要求和时限办理答复，超

       时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

       抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。

          一、答复应包括以下内容

          1．信访人反映的意见和要求；

          2．受理单位的核查情况；

          3．与之相关的政策法律；  

          4．对信访人反映的意见和要求的处理结论；         

          5．对本处理不服的救济渠道。

          二、具体格式

…… …… 余下全文

马信访复字〔20xx〕1号

马合口白族乡人民政府

关于陈广祥信访件的答复意见书

陈广祥：

你儿子谷陈辉4月x日代理你呈交县纪委的36号信访件(已转至我乡),与你4月x日来我乡的5号信访件系同一内容信访件。收到上述两项信访件后，乡党委、政府高度重视，于4月x日及时召开班子成员会议，明确成立由刘玉荣、王学礼牵头，综治办、驻村干部参加的专案组，负责调查调解处理。

专案组成立后，及时到派出所调阅案卷、了解案情，5月x日又分别单独找谷政权和你谈话，进一步了解情况，征求意见。

经了解：4月x日上午,你与谷臣仁来政府反映:你村里评低保不合理,没有通知你(村民代表)参加。政府接访人员当场答复：此次低保评议评审工作，按要求是先通过村评议小组评议评审（驻村干部参加），再公示，无异议后报乡民政按程序审核报批。你虽是村民代表，但不是评议小组成员，因此村里没有通知你参加；至于“评低保不合理”问题，现在尚在公示阶段，你有权反映提出异议，请下周一来政府找驻村干部或赵所长、刘所长

反映。你与谷臣仁表示同意，答应下周一来政府找赵所长反映，然后离开了政府。

当日下午4点多，综治办主任郭正锐需进城去等车，恰遇你、谷政权正在大吵大闹，郭主任见状，当即把你们双方叫到综治办调解处理。你们双方就“评低保”相互交换意见，各自陈述了看法，并没有提出其他的要求主张。郭主任见你们话已说开说明，心平气和了，才离开政府进城。

当晚你找驻村干部要求管管谷政权，王副乡长到财政所去倒茶，得知你被打心情激动的情况后，把你叫出来做工作，劝你先消消气，下周把你们双方喊到一起调解处理。你说心里不服，明天就去纪委，边说边离开了政府。

走后你告诉了儿子谷陈辉，他向派出所报了案。第二天派出所就出警调查处理。调解时，谷政权怒气中烧，始终坚持你骂人过度，该打！拒不赔礼道歉和出医药费。派出所当天就呈报公安局做出第211号行政处罚决定书予以处罚。

…… …… 余下全文