“虽然我是来看牙病的，但是我想表扬的科室却多的很……”刚踏进口腔科治疗的门，老奶奶就激动的说着，“我叫吴爱莲，今年73岁，是铁路客运段退休职工。这次来主要是看牙，茹主任很耐心负责，我的这颗牙疼的时间长了，吃了好多消炎药就是不好，来这里只看了三次就完全好了！这么多年了，我和家里人一直在咱们医院看病，文化大革命的时候就在这看病，那时候我得的腰部结核，手术后恢复的可好了。12年前，我的脑部长了东西，当时许多亲戚建议我们到外地大医院去做，我可最信任咱们医院了，最后决定在这里做，我现在都清楚的记得当时为我做手术的神经科医生是魏洪涛和孙国成，他们科的医生和护士非常负责，手术很成功，我特别高兴，你看，现在我的记忆力还杠杠的！之前得了盲肠炎，也是在这里做的手术，还有，我也特别喜欢咱们医院的中医，我觉得咱们医院太好了，我就是信任你们，今天给你说这些，就是想着一定要好好表扬一下咱们医院，本来想送一面锦旗给茹主任，她坚决不允许，我只能给你们说说表扬表扬……”

听着老奶奶徐徐道来，我们的心里也是暖暖的。每天在医院里各科室搜集整理稿子，身边不乏这样的事例，医护人员用自己的耐心、细心、责任心和精湛的技术服务，赢得了患者及家属的信任和感激，给患者带来了满意的笑容。每次采访结束，都感觉收获颇丰。

我们深知，医院的发展离不开病人的信任，而要得到群众的信任和爱戴，就需要医务人员践行和深化 医院的服务理念，真诚沟通，彼此尊重，树立一切为病人着想，用心工作，诚信服务的信念，相信如此一定能成就医院的快速发展。

供稿：口腔内科