贵州政务服务能力连续七年居全国前列

新增融通国家和省自建系统65个，累计融通139个；358个事项实现综合受理；1.2万项惠企政策服务事项实现“一网通办”……2月14日，全省政务服务“一网通办”“一窗通办‘2+2’模式”改革工作现场会上公布的一组数据，彰显了贵州强力推进政务服务改革取得的不俗成效。在国务院办公厅组织的2022年省级政府一体化政务服务能力第三方评估中，贵州被列为“非常高”组别，连续七年位居全国前列。

围绕深化“放管服”改革、优化营商环境目标，贵州全面推进政务服务方式和流程系统性重塑，促进线上“一网通办”和线下“一窗通办”协同融合，加快建设全省一体、上下协同的政务服务体系，更好满足企业和群众办事需求。

推进“一网通办”的关键在于数据共享。贵州省成立数据共享专班和全程网办联合工作组，围绕全程网办目标再造服务流程，不断夯实数据基础。贵州政务服务网与网上办税大厅等中央在黔单位系统融合，6个高频事项实现综合受理，为全国首创；与人力资源与社会保障、医保、自然资源等省内重点部门系统融通，358个事项实现综合受理，全省全程网办率达70.2%。

服务内容更为广泛。贵州省建设了政策兑现网上申报大厅，1.2万项惠企政策服务事项实现“一网通办”。贵阳市2022年国有企事业单位租金减免事项，网上申报5261笔，网上办结率达97.3%。

服务渠道不断丰富。“贵人服务”APP、微信、支付宝小程序、“多彩宝”政务服务专版不断升级。推出了“临时乘机证明”“婚姻登记预约”“医保电子凭证”“随手拍”等4000余项高频服务“掌上办”，实现了180个证照移动“亮证”应用，累计办件量超1649万次。

居民通过“多彩宝”APP订购生活服务

构建全方位办事圈，实施全链条新变革。去年以来，贵州全方位推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，以全新理念、全新模式、全新服务，系统性重塑政务服务形态，革命性再造业务流程，全面构建“自然人+法人”服务格局，县以上依申请政务服务事项100%综合受理。政务服务办事窗口缩减一半，实现群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

全省公安、税务、公积金、不动产、婚姻登记等业务基本实现行业内综合受理，医保、社保实现业务前台整合，科技、教育、卫健、交通、水利、民宗、文旅等部门全面实现“大综合”。

“一网两端”提升贵州政务服务水平

“为满足市县政务服务需要，我们还建立了覆盖省市县三级的信息化需求委员会、需求评审专家委员会。同时，组建贵州政务服务网运维团队，延伸到市县驻场服务，健全运维服务机制、安全保障机制，保障贵州政务服务网全年无故障稳定运转。”省政务服务中心相关负责人表示，下一步，将持续强基础、畅机制、优服务，进一步做好“五个通办”工作，协力推进“企业之家”建设，更好地服务产业、服务企业、服务创业，助推贵州经济社会高质量发展。

　　编辑：邓希容

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