企业常用胜任力素质模型及其对比

（1）胜任力素质洋葱模型

胜任素质洋葱模型是由美国学者R.博亚特兹（Richard Boyatzis）对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究从而提出的，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。该模型如下图所示： 

素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。 

·动机是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力；

·个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性；

·自我形象是指个体对其自身的看法与评价；

·社会角色是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识；

·态度是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果；

·知识是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息；

·技能是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。

在素质洋葱模型中，知识、技能等外层要素易于培养和评价，而个性和动机等内层要素则难以评价与后天习得。

（2）胜任力冰山模型

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 

其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 

而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 

图：素质体系的冰山模型

 

人的素质的六个层面：

·知识（Knowledge）：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 

·技能（Skill）：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 

·社会角色（Social Roles）：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 

·自我概念（Self-Concept）：指一个人的态度、价值观和自我印象 

·特质（Traits）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 

·动机（Motives）：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 

其中第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。 

第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。 

由素质冰山理论，我们又能推出企业胜任力冰山模型图，如图所示：

图：企业胜任力冰山模型

因素一“个人特质”命名为非权力影响力，是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理与行为的能力。它是以管理者个人的品德、才能和学识为基础而形成的，包括品格、才能、知识、感情四个因素。

因素二“领导力”表现为管理能力，最重要的是激励能力。在领导能力要求的计划组织、决策、解决问题、结果导向等诸方面要素中，面对事业、股东、调动积极性的过程。

因素三“人际关系”能力中最重要的是情商。在市场经济中，事业发展、组织进步中不可忽视的关键环节—形象之争必将日趋激烈。人际关系作为综合性职业意识，他包括塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远等意识。

因素四“市场意识”中最重要的是创新与技术应用，其次为授权和制定战略。市场经济条件下，具有战略眼光，不断创新才能利于竞争的不败之地。模型中胜任力的四个方面，对应胜任力理论分析，“态度”位于最基础层面，排第一位，是核心胜任特征，其次是“技能”，只是在此模型中为隐含性的，“市场意识”位于最外层。从冰山模型看，第一层非权力影响力为水下部分的内隐只是最重要，其他能力为外显层面在其后。

（3）胜任素质洋葱模型与胜任力冰山模型之间的异同

冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作上的长期表现。 

洋葱模型的本质内容与冰山模型是一样的，但是此模型对胜任力的表述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧，有表层到里层，越来越深入，最里层、最核心的是动机和特质，是个体最深层次的胜任特征，最不容易改变和发展。 

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