海南经济

　　一月十二日，在海口金盘路，中国联通海南分公司的工程技术人员在检查维护信号发射塔。 宋国强 摄

　　编者按：作为改革的产物，联通是通信行业的后起之秀。12年前，海南联通的成立，打破了海南通信行业垄断的坚冰，广大用户从行业竞争中得到了更好的服务、更多的选择、更低的资费。在波涛汹涌的市场大潮中，海南联通始终以客户为中心、以改革创新为动力，不断充实自身软硬实力，成为全国通信行业竞争中的佼佼者。

　　海南日报今起推出系列报道，从改革创新、团队建设、特色服务、社会责任感等方面分四篇报道解读海南联通，敬请关注。

　　南海网1月14日消息：去年年底，中国联通海南分公司又传来好消息，被集团公司评为“2007年全国通信行业用户满意企业”。这已是海南联通连续两年摘取此项殊荣，也是中国联通连续两年获得该荣誉的省分公司之一。

　　12年弹指一挥间，潮起潮落，风云变幻。海南联通从无到有、从小到大，不断创新，实现了跨越式发展，成长为一家总资产达17.4亿元的大型通讯企业，在追寻梦想中不断超越自我。

　　“中中外”模式下艰难起步

　　中国通讯市场放开，得益于WTO进程的推动。可以说，联通公司是中国改革开放深入发展的产物。1994年，中国联通的出现，打破了中国电信业垄断的局面。继北京、广州、天津、上海分公司之后，1995年5月中国联通成立了海南分公司。

　　诞生伊始的中国联通资金紧缺，又面临着“外资不能进入基础电信运营”的政策限制。在这样一个特殊的历史背景下，“中中外”的融资模式出现了，即由外资与中资企业合作成立一家投资公司，从海外市场进行融资，以解决企业起步时融资难的困境。在海南，由海国投与日本MTTI公司共同成立了海南联通工程公司，对外进行国际融资，然后向海南联通投资。

　　“短期内‘中中外’模式虽然解决了海南联通起步的建设资金问题，但由于外方投资者注重短期利益，难以达到通信业‘大投入、大产出’的要求，无法满足海南联通的长远发展规划。”作为最早的一批员工，中国联通海南分公司副总经理韩汉畴见证了这一历史过程。

　　按照国务院的部署，中国联通总部积极参与制定解决方案，终于使“中中外”模式退出历史舞台。1999年，海国投与日本MTTI公司退出海南联通。在市场大潮中，年轻的海南联通来了一个漂亮的转身，进入了新的历史发展时期。

　　快马加鞭占据海南市场

　　随着打破垄断，通讯市场的服务品质提升了，资费下降了，中国联通占有的市场份额逐步扩大。

　　创业激情让人振奋，一切都在快马加鞭。

　　技术在创新。TSP公司开发了TSP综合业务一体化平台，将联通的寻呼、1931、17911、130等业务融为一体，实现了技术、服务、价格一台清。中国联通总部在TSP规范的基础上，进一步成功开发了多业务统一网络平台，荣获了我国电信行业第一个国家科技进步奖。

　　服务在创新。海南联通将服务作为企业的核心竞争力来抓，不断创新，推出联通支援、便利交话费、便利查话费、停机前通知、电子免填单、会员客户紧急自助开机、客户满意度评价系统、无柜台化等特色服务，拉近了用户和联通的心间距离。

　　产品在创新。2002年，CDMA网络在全国率先建成，与GSM网络共同构筑起海南联通广阔的通信网络，海南联通也成为我国唯一两网并行的通信企业。

　　业务在创新。在推出独具特色的各式话费套餐基础上，海南联通结合海南的行业应用实际需求，还推出了警务通、天涯通、海航乘务信息、城管移动执法、工商人员移动办公及地震、海洋、气象监测等信息化产品，形成独特的联通特色。

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　　“海南联通起步晚、底子薄，公司正视自身的客观条件，结合海南地区特点和用户的需求，在技术、业务、服务、管理上大胆创新，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。”回首当年，海南联通总经理吴伟这样总结。

　　发展模式转型迎来二次创业

　　2003年，海南联通提出公司发展转型的目标，由规模主导型向规模效益型模式转变、二次创业。

　　建立起以市场为导向、客户为中心的组织架构。在市场的前端，实现了GSM、CDMA两网业务的专业化运营;在支撑的后端，形成了“集中计划、集中运筹、集中建设”的管理体制。目前，GSM网已建成基站1154个，覆盖全省98%的乡镇;CDMA网建成基站914个，覆盖全省99%的乡镇。

　　硬实力提升了，软实力也必须同步跟进。这几年，海南联通实施人才发展战略，实行竞争上岗、绩效管理，逐步形成了灵活的激励机制：干部能上能下、员工能进能出、薪酬能增能减，激发了联通团队的昂扬斗志。

　　随着发展模式转型，使海南联通的综合竞争实力大大增强，连续六年实现收入和利润持续稳定增长。与2002年相比，公司总资产翻了近一番，主营业务收入增长了58.7%，利润总额增长了16.5倍。截止2007年9月，海南联通的移动电话用户已达112万户，比2002年增长了106%，行业用户市场占有率达37%，收入市场占有率达20%。

　　自身崛起的同时，海南联通没有忘记肩上的历史使命和社会责任。12年来，海南联通积极发挥自身技术优势、业务特长，助力海南省社会经济建设，完成了海南省48.5%的“电话村通”工程建设，为256个偏僻落后的未通电话行政村安装了无线公话。

　　“从诞生时起，海南联通就注定是个竞争的角色，我们要超越别人，首先要超越自己。”吴伟的感慨，或许能为海南联通12年大跨越找到一个合适的注解。