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宝缦：家纺专卖店销售有技巧

　2013-5-2

　　家纺专卖店销售从客户进门到出门都可以促成销售。这里最重要的就是接触点，大致有这么几点：推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货、推门离去。而品牌印象则包含了：产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点给消费者留下的服务印象。

宝缦：家纺专卖店销售有技巧

　　当有消费者对产品咨询时，要微笑热情的为客户解决问题。切忌当顾客没有任何表示时，紧跟顾客。成交时，要对顾客的购买表示赞许。在付款时，要将金额计算告知给顾客。交货时，将购买单据和产品一同交给顾客，同时可以告知促销信息或优惠信息。当顾客推门离去时，至少有一名店员微笑致辞：谢谢光临!当然这只是些细节，但顾客很容易记住这些细节，这些细节就是品脾印象。
　　
　　对一个专卖店来讲，财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金，现金的管理就要求严格有序。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标，这就要求专卖店，小量高频订货，保持库存的合理性，先进先出，后进后出。
　　
　　库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持10天健康库存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。
　　

宝缦：家纺专卖店销售有技巧

　　专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。
　　
　　宝缦家纺需要提醒大家的是，在家纺专卖店的运营中不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。开业之初或是节日时，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送是可以的。
　　
　　
　　

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