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曾昊明 樊芳 2023-02-13 10:56:32
曾昊明 樊芳
2021年5月，邓传军来到湖南湘江新区金山桥街道负责政法工作。通过一次次深入基层入户走访、谈话交心、挖掘群众急需。邓传军不仅能及时化解群众矛盾，维护社区安全稳定，也诠释了他人民公仆的初心和本色。
邓传军（右二）处理好外地农民工意外身亡事故，其家人赠送锦旗。
把群众放在心坎上
小事情连接着大民生。作为一名基层干部，邓传军清楚想要做好基层工作，要时刻保持干事的状态，才能走好为民服务之路。
明确分工的第1天，他翻开了综治信访维稳的重点台账。辖区内的邱某某，因拆迁补偿诉求较高，多次向上级领导及相关部门反映问题，成了全区的“老大难”。邓传军认真查阅原始资料，主动听取诉求，耐心分析政策，并咨询相关部门，会商解决问题的办法。
见面沟通一开始是极其艰难的，有时接谈起来便是两三个小时。邓传军患有严重高血压，于是他常一边服降压药，一边与群众耐心沟通。看到邓传军忘我工作的举动，邱某某态度逐渐转变，最终听取了他的建议。他说，“你能把我的事放在心上，我也认可你的工作，今后请放心，绝不会给你们添麻烦了。”该案的化解也得到了区里的高度肯定。
将多条线拧成一股绳
金山桥街道随着开发建设的深入推进，涉及利益分配、拆迁补偿、楼盘物业、房屋质量等问题给街道平安建设工作带来了较大压力。邓传军认为，要做好整个辖区的治理工作，关键还是要打群体战。问题来了有人管，力量不够有人助，在处理突发事件上，人人有责任，个个敢担当。
邓传军明确指出，要成立一支队伍，办公室、社区、专干，分为一、二、三梯队，以政法线牵头，联动所有办线，全面参与、处理各类信访维稳、矛盾纠纷等事件。
近年来，他持续调优配强平安建设工作队伍，把善于做群众工作、工作能力突出的工作人员配备到政法队伍中来。明确了社区书记作为第一责任人，并配备群众威望高的人担任社区治安主任，专职做好平安建设工作，全面夯实综治政法队伍建设基础；他带领办线同事建立了矛盾排查调处报告制度，并利用领导接待日制度、信访矛盾纠纷调处包案制度等，对涉及群众切身利益的案件，及时着手处理，查找问题症结，研究制定解决办法，为街道平安建设工作打下了坚实基础。
始终用微笑和耐心处理工作
党的二十大报告指出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。
“把送上门的群众工作做细做实做好，多方面疏导群众情绪，问题才能有效解决。”邓传军用实际行动让党的二十大精神在基层扎根。他经常深入群众、走访入户与大家谈心交流，倾听群众诉求，打开群众心结。
面对拆迁后户口不在本地却想要得到统一安置和补偿的群众，邓传军站在当事人立场，从法理、道理、情理等方面耐心、细致、全面地做好解释工作；面对时不时说要上访的群众，邓传军积极面对、娓娓劝导，真诚务实地拉近距离，消弭大家的对立情绪，得到群众的一致好评。
投身基层工作以来，邓传军把基层干部的使命与责任感作为自己工作的动力和源泉，把能够化解群众矛盾、看到群众满意笑脸当作自己幸福的起点，在一件又一件为民实事中，诠释了他人民公仆的本色。
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