为什么从国内保税区发货？
保税区发货，是海优世纪馆从海外产地直接采购商品，批量运输，运费成本降低50%，在海关和国检部门的监控下，储存在保税区仓库，100%正品保障。当您下单时，商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。
订单什么时候发货？大概多久可以收到商品？
一般情况下，您的订单将在当天包装出库。海关清关需要2~3工作日的时间，所以您的订单将于3个工作日内送关发货。发货之后，您可以在我的订单中查看物流情况。一般情况下，您将在接下去的1~5工作日内收到这些来自海外的商品。具体时间根据具体收货地址而定。
为什么需要实名认证？
根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。
购买的商品出现质量问题如何处理？
海优世纪馆承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务。
在海优世纪馆购买的商品，是否提供发票？
海优世纪馆所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
在海优世纪馆购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，海优世纪馆保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！
为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，但请放心，海优世纪馆销售的国外商品都是符合规定的合格产品。
海优世纪馆支持哪几种付款方式？
目前海优世纪馆开通了支付宝支付与微信支付，如果您已经拥有相应的账户，可选择以上两种方式进行付款。
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