电商行业爆发式的增长使得通过吸引新客户来提高销量变得越来越具有挑战性。为了能够帮你减轻负担,我们下面为你介绍一下社交媒体这一热门营销渠道,以及一些最热门且最有效的社交媒体营销技巧。
什么是社交媒体营销?
社交媒体营销是通过使用社交媒体平台来推销你的产品、服务及品牌的过程。品牌可以利用社交媒体手段来提高在线销量和品牌认知度。社交媒体网络包含一些大家所熟知的Facebook和Twitter等平台,你需要根据业务内容、销售对象以及总体业务目标来选择正确的社交媒体渠道。
社交媒体营销的好处?
如果使用得当,社交媒体能给你的品牌带来不少好处。据调查显示,在那些用过社交媒体营销的企业中,有超过一半的人认为它对提高营业额与销售起到明显的作用。
除了帮助品牌提高在线销量之外,社交媒体营销还能在品牌与消费者之间建立双向的互动。它会为你提供一些关于品牌、产品、行业甚至竞争对手的有效反馈。另外,它还是一个不错的电商品牌试验田。现在就让我们一起来了解一下如何在你的推广策略中实施这些社交媒体营销技巧。
提高在线销量的17条社交媒体营销技巧
定期发布扣人心弦的内容
通过社交评价自动创建口碑内容
为社交摘要创建微内容
在Twitter上为目标受众主持聊天
推出Pinterest寻宝游戏
使产品分享更加便捷
用正确的话题标签(#)保持互动
你发布的帖子须与热门话题挂钩
花一些心思在信息图上
推出竞猜及其它互动内容
将最好的帖子置顶
在Pinterest钉板上创建配套产品
将你的Instagram设成可购物
参与或创建一个Facebook群组
对重定向广告进行测试
在Facebook上开店
推出红人营销活动
为了增加社群粉丝量,你需要在平台上发布内容。研究表明,目标受众对帖子的发布频率反应不一,所以你应该确保为自己的品牌选择最合适的节奏。你也可以将发布频率与互动率同你的竞争对手进行比较。很多公司都有对不同渠道的最佳发布次数进行研究,而且弄清不同平台用户的胃口非常有用。
2.通过社交评价自动创建口碑内容
利用对商品的评价来打造品牌可信度和获得产品洞察是提高在线销量的一条非常不错的途径。如果你用的是Shopify,那么你可以用Yotpo这一评价应用来鼓励客户在完成订单之后留下相应的评价。这一过程是自动设置的,所以你无需亲自联系客户。
将网站与品牌的社交账号进行关联,这样你就可以直接在网站上获取评价。这些评价为你的网站提供新鲜的内容,而且还能将客流从社交网络引至你的网站,从而提高在线销量。
3.为社交摘要创建微内容
想象一下用户们在社交媒体上浏览的样子。他们有可能是在赶路时看手机、工作时在电脑上休息一下,或者在电视剧的广告间隙打发时间。但是这些场景都有一个共同点:社交媒体用户通常在一堆其它事情中浏览屏幕。因此,简短精炼的内容更能吸引目标用户的注意力。这一社交营销策略对于那些提供即时体验的平台来说尤为奏效,例如Snapchat。
举个例子,假设你的产品销售对象是足球运动员。而你写了一篇题为“提高足球技能的七种训练方式”的博客。那么你就可以在社交媒体上将这些内容分解为七小部分,每一部分包含一种训练方式。这样应该比将所有的内容挤在一条帖子里发布更为有效。
保持互动对于维护在线社群尤为重要。提高Twitter关注量与在线销量的一种有效手段就是每周主持一次聊天。你可以在已有的Twitter聊天室与他人共同主持,或者自己建立并主持一个新的聊天室。与他人联手主持能够让你很快就进入一个已有的目标群体,如果你自己主持的话你就需要花更多精力在推广上。其他人会慢慢地参与进来,你的品牌也会渐渐地在这一领域发展成为权威代表。
小技巧:选择与聊天相关的话题标签,要求社群成员在其推送中使用该标签。这将有助于推广品牌,让那些参与者更加熟悉这一话题,同时还方便你之后对聊天进行搜索与回顾。
5.推出Pinterest寻宝游戏
使用Pinterest来推动在线销售的一种非常有效的途径就是用它来进行“寻宝游戏”推广。工作原理:联系一些合作伙伴,要求每一位都在他们的Pinterest钉板上钉一张图。每一张图片都必须用以作为寻找下一张图的线索。你需要先发表一篇关于该推广的博客内容,并附上第一张图的链接。那些找到最后一张图的粉丝将会被转至一个隐藏的页面,在那里他们就可以通过输入个人信息来参与抽奖。
6.使产品分享更加便捷
提高网站曝光率的其中一个关键因素就是社交分享按钮,它会进而推动流量和增加在线销量。确保这些按钮Facebook、Twitter和Pinterest便于寻找。你可能需要设计符合网站整体视觉风格的按钮。
话题标签根据话题内容对社交网站进行有效的管理,它使得加入讨论或活动更加方便,你只需要使用与品牌相关的标签就可以加入。像Hootsuite这样的社交媒体监控工具能够帮助你在某些话题标签下搜索、喜欢、转发或回复帖子。你可以使用像Hashtagify这样的工具来寻找与你要定位的话题标签相关的其它标签,例如下面这些与食物相关的标签。
记住,你不能将不同渠道的话题标签一视同仁。以下是来自不同案例的一些常见的最佳实践:
在Twitter上发布时,在适当的地方插入一个话题标签比那些使用超过三个以上标签的帖子更容易引起互动
而在Instagram上,标签越多互动就越多
Facebook发帖时一般不需要标签
8.你发布的帖子须与热门话题挂钩
你还可以通过将帖子内容与相关热门话题相挂钩,来吸引更多的人群。如果你有关注话题标签与特定的新闻,那么你很容易就能找到机会,在话题中加入自己的声音。但是操纵话题标签的关键不是全部照搬。相反,你需要为这一话题作出适当的贡献,让它更有意义而且更自然。
精心设计一张专业的信息图是推动流量与建立反链的一种途径,它对SEO也非常有用。优质的信息图所需要的成本不一,通常根据你的需求和设计者的技能水平来定,但是它值得你花点心思。
假设你卖的是自行车及其相关配件。那么你可能需要创建一个对骑自行车给环境带来的改变进行探讨的信息图。考虑包含像一天的骑行可减少的燃料排放量以及汽车与自行车拥有者的数量对比等内容。
多亏了Buzzfeed,竞猜活动好像又卷土重来了。如果你能够鼓励参与者在社交上公布结果的话,这些互动性内容在社交媒体上可以起到非常有效的作用。为了鼓励参与者采取这一举动,你需要创建一个能够展现个人魅力或者知识量的智力竞猜,这样他们就会希望通过分享来炫耀一下自己。
无论你是在何时通过社交账号与用户进行互动,你都不仅仅是在打造在线曝光度。跟你互动的用户有可能会快速地浏览一下你的社交主页上的摘要,然后直接进入你的网站或内容。确保你根据自己的情况使用所有的特色功能,这样你就能在主页更明确地传达你的信息,并在适当的地方推动流量:
更新封面图片,将它换成更引人注目的图片,例如产品图或推广折扣的横幅
在你的个人简介中包含网站链接
策略性地将某些内容或帖子置顶
你可能更倾向于将产品的介绍或折扣内容置顶,但是你也得考虑将那些比较受欢迎的帖子置顶,这样它就能继续帮你炫耀已互动的人群数,并在此基础上增加转发量、点赞与分享量,而不是直接被其他帖子给淹没了。
为客户提供增值的一种有效途径就是为他们提供配套产品的信息与优惠。如果你卖的是登山鞋,那么你可以在自己的Pinterest钉板上(board)放一些相关产品,例如背包、水瓶与墨镜等。你在钉板上推广的其它品牌或网站会看到来自你的账号的流量,你可以联系他们,并且让他们也采取相同的策略,然后为你引导一些流量。
你可以通过将Instagram设成可购物来提高在线销量。用户可以点击价格标签来查看产品价格,然后他们就可以继续点击以了解更多进而下单。这是Instagram与电商相结合的完美体现。
14.参与或创建一个Facebook群组
Facebook群组是用户可以选择加入的在线社群。这些群体一般有着共同的兴趣爱好,所以你最好加入一些与自己的行业及目标客户相关的群体。这一内容的关键在于通过参与来提升价值,而不是直接加入群组,然后就开始推销产品。可以渐渐地培养这些关系,并在群里树立可信度,培养其他成员对品牌的兴趣。
通过动态消息来获取关注已经变得越来越难了,社交媒体上的付费重定向广告成为许多网站营销策略的一个重要组成部分。如此一来,你就可以更好地控制可以看到广告内容的客户,而不是单纯地依靠已有的客户群。当你推出重定向广告时,你可以将这些广告发送给那些曾经访问过网站的用户。这些广告可以根据他们的行为习惯来定制。
你知道你可以在Facebook直接卖货么?你可以通过在企业页面添加商店来开通新的销售渠道,而且可以直接与客户面对面沟通。Facebook商店将与你的在线商店建立连接,这样用户就可以直接在Facebook界面上购买你的产品。
红人营销已经成为最常用的网络营销策略之一。如果你能找到那些与你的目标受众市场之间有互动的网络红人,那么你就可以联系他们,邀请他们发布带有你的品牌与产品的付费推广内容。有些红人会要求你提供免费产品作为交换,也有一些人会直接要求付费,这些都得根据你与他们的具体合作内容来定。但是你要记住:你需要寻找的红人的价值观要与你的品牌相符。
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