快递损坏了快递公司不赔偿怎么处理?快递破损了一般赔多少钱
快递损坏了快递公司不赔偿的话可以直接拨打该快递公司的投诉电话进行投诉,或是拨打国家邮政局受理投诉的电话“12305”进行维权。快递破损了一般会根据快递是否保价的不同情况来进行赔钱。
快递损坏了快递公司不赔偿可以根据以下几种方式来处理:
方式一:拨打该快递总公司的投诉电话进行投诉说明,要求赔偿。例如顺丰可以拨打95338,中通可以拨打95311。
方式二:拨打国家邮政局投诉电话“12305”,向客服人员提出快递公司不进行赔付的问题,提供相应的证据进行投诉。
方式三:在国家邮政局网站进行申诉,进入网站后注册或登录,然后按表格准确填写内容后,点击确认投诉后等待投诉结果即可。
注意:想要拨打12305电话或是登录国家邮政局网站进行申诉的前提是,消费者与快递公司发生了纠纷后,消费者对快递公司的处理结果或是答复不满意,也或是对快递公司进行投诉后30日未作出答复时,才可以使用这两种方法进行投诉。
快递破损的情况下,根据保价或未保价能赔多少钱?
情况一:快递保价
快递进行保价的按照保价额赔偿。存在快递部分损坏的,按照保价额与快递总价值的比例对快件的实际损失进行赔偿;
情况二:快递未保价
未保价快件存在毁损的,如果能举证该快递的实际价值,则按照实际价值进行赔偿。如无法举证,则按照合同约定进行赔偿。
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