2020-9-27 周周
支付宝作为一个“简单、安全、快速”的支付工具，其交互设计与其他产品有何不同呢？不同的原因为何？
这篇文章是《10分钟带你看懂支付宝的交互设计》的（一）首页篇，后面还会继续更新。
下面进入正文：
体验操作系统：手机iPhone6s；
支付宝版本号：10.1.58；
在开始产品分析前，我们先来看看支付宝的产品定位。
所谓产品定位，包括以下三方面：使用人群、主要功能、产品特色。如图1所示：
图1 产品定位
从百度上支付宝的网页介绍（图2）和百度百科（图3）的介绍中，可以看出支付宝的产品定位为：致力于为广大用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
那么支付宝的产品定位可分解为：
使用人群：广大用户；
主要功能：支付；
产品特色：简单、安全、快捷。
图2 支付宝网页介绍
图3 百度百科介绍
当用户打开支付宝，看到的第一个界面，就是支付宝的欢迎界面，支付宝的欢迎界面很有特点——停留时间很短（因为时间太短，导致我无法成功截屏，所以这里就不放图了）。为什么支付宝的欢迎界面从来不像其它APP（如抖音等）一样会有一个广告呢（如图4）？
这与我们之前提到的支付宝的产品定位有关，支付宝作为一个“简单、安全、快速”的支付工具。当用户打开它时，多数场景下，都是用于支付，作为一个以“快速”为特色的工具类产品，就限制了它不能在欢迎界面做太长的停留，也不能做广告（尽管这种广告的收入很大），因为这样会造成用户极大的不舒适。
举个例子，当你早上急急忙忙的起了床赶去教室上课，在食堂买早餐时，打开支付宝付款，（原本你的内心就很着急）却还要像其它APP一样看一段广告！我想你此时一定会默默的骂马云，并且心里会慢慢开始对支付宝产生一种厌恶的情绪。
如果你有一天看见支付宝欢迎界面都开始做广告的时候，请相信我，支付宝一定活不到102岁那一天！
图4 抖音欢迎界面的广告
任何一个成功的APP，用户进去见到的第一个界面，一定是该产品最想让你看到的界面，也是存放产品主要功能的界面。在支付宝中，它的首页就是最主要的界面。
从整个支付宝APP的布局来看，底部采用五个Tab导航，分别是首页、财富、口碑、朋友、我的，当处于相应界面时，底部导航会变成支付宝的品牌“蓝”（图5所示），这个设计有三个作用：
①在视觉上与其它导航相区别，表示用户当前所处页面；
②利用品牌的颜色加强用户对品牌的认知；
③增强APP的界面一致性。
图5 支付宝底部导航
在首页这一界面，从整体看，总共被划分为了六个板块，从上至下分别是核心功能区、扩展功能区、信息通知区、活动展示区、其它产品区、导航栏（如图6）。
整个页面布局清晰，因为是以块状来划分层次，可扩展性也比较强（可以根据需要划分页面层次，同时界面改变也不会太大，不会影响用户的正常使用）。
在未来，如果支付宝需要发展其它重量级产品，就可以很方便的加入首页。（这里教大家一个方法——如何看出一个界面的模块划分，只需要把眼睛眯起来，不去关注内容，而是关注框架，就可以轻易的看见该界面的层次结构了。）
图6 支付宝首页层次划分
我们按照从上到下的顺序来分析支付宝的首页。
核心功能区位于页面顶端，是视觉焦点，又有一个支付宝的品牌“蓝”作为底色，一下就成为了视觉重心，很显然这个位置应该存放支付宝的主要功能，也就是支付功能。
支付宝的支付功能包括哪些呢？限于技术，目前支付宝主要通过识别二维码进行支付，所以扫一扫自然就是最常用的功能，所以放在第一个，付钱、收钱随后，敢预言，不管以后支付宝的版本怎么改，他的支付功能始终位于首页，而且是首页的视觉焦点。为什么此处卡包也置于页面最显眼的位置呢？
与支付宝的很多活动有关，因为很多商业活动都靠赠送各类卡卷来实现（也就是所谓的商业需求）。将搜索框置于顶层，看似抢了核心功能的风头，其实不然，设计师巧妙的在这里进行了处理，首先将搜索框的大小变小（但是不影响用户的正常点击）,然后将扫一扫那一栏的图标变大，将字号也变大，视觉重心依然回到了扫一扫那一栏。但是为什么会将搜索框置于如此明显的位置呢？
首先随着支付宝的功能越来越多，由于页面的第一层级装不下，就会根据优先级进行排序，将优先级靠后的功能放入后一层级，因此很多功能的层级就会比较深。有了搜索框之后，用户就可以通过首页的搜索，快速进入用户需要的功能（用户需求），另外一方面，又可以在搜索框进行商业推广（商业需求）。
将通讯录也置于显眼位置，是支付宝对于社交功能的探索，从此处可以看出，支付宝对于社交功能的渴望。加号打开是扫一扫、收钱、乘车码、智能管理，将扫一扫置于该层级，可能是为了方便单手操作的用户，这样不管哪只手操作，都能方便的进行使用。
扩展功能区，也就是支付宝扩展业务或第三方合作方入口，4*3的设计，与上方扫一扫、付钱、收钱、卡包对齐，增加了整个页面的整齐度，该区域的图标、字号，都相应的减弱，避免喧宾夺主。
大家注意看(图7)，最后一个图标是更多，扩展性极强，只要有第三方想和支付宝合作，马云只需要增加一个广告位，然后笑着用自己的支付宝收钱就好了（我猜后期版本，支付宝会把“更多”这个按钮做的比其它按钮更抢眼一点，因为这是一个很大的流量入口，能够满足很多商业需求）。同时，该区域还有一个很好的交互方式，当用户进行长按图标，就可以进行调节，给了用户自主权。
图7 首页—更多
在信息通知这一栏，当有新的信息时，左边的蚂蚁会拿着一个信封微微摆动，不注意根本看不见，但是当你观察到了，你就会觉得好可爱，支付宝好用心啊，心里默默就会给支付宝一个好评，这就是情感化体验，给用户一个小惊喜。同时右边有一个小红点，会诱惑你去点击，去阅读信息，当你阅读了信息之后，就只有蚂蚁的触须在动，信封就消失了（见图8）。
图8 信息通知区
在活动展示栏（图9），虽然这个条目已经处于视觉中心以外，但是，聪明的设计师绝不会浪费任何一个可以利用的界面，于是设计师就利用轮播的图片来吸引你的眼球，轮播的好处在于，一方面可以播放多个广告（扩展性也比较好），另外一方面运动的物体可以吸引用户的眼球（这个原理源于在古代我们的祖先为了安全，总是会关注到运动的物体，这也就是为什么大多数网页中的广告都采用动画的形式，就是为了吸引你的眼球，去点击它。
图9 活动展示栏
其它产品区，就是一些活动和商业推广的入口（这就纯属于商业需求，为别的产品引流）。
说一下这里的设计吧，这里的“惠支付”字号比上面都还要大，是不是会抢了风头，答案是——不会，因为这已经是页面底端了，如果再不通过这种方式来强调这个版块，可能用户根本就看不见了。
同时，设计师利用亲密性原理——在视觉上挨得近的我们会认为是一组，而没有采用实线来分割，使整个界面简约了不少（图10）。
图10 “惠支付”
在首页，为了让用户知道下面还有内容，故意漏出一半的内容，告诉用户下面还有内容，同时，当整个页面下拉时，扫一扫、付钱、收钱、搜索，加号的图标就会置于页面上方，验证了我之前分析的一些结论（核心功能始终置顶显示、始终放在用户一眼就能看见的地方），当滑到低端时，一句文案“我是有底线的”，让人感觉这个APP还有一点人性、俏皮可爱，同时明确的告诉用户该页面已经结束了。
可能是因为支付宝是块状的结构，为了避免发生误触，所以进行页面切换时，并不支持左右滑动切，只能通过下方Tab导航进行切换。
从对支付宝的首页界面进行分析，可以看出，在进行交互设计时，不仅要重视用户体验，同时要兼顾商业需求（当然还有技术，但是这里我不做表述），在两者发生冲突时，要考虑两者的优先级和重要性，综合考虑，寻求一个最佳点。
比如欢迎界面的广告，支付宝就永远不能做，因为这样做下来用户体验会很差，可能会流失一大批用户，但是支付宝可以在APP内接入广告来实现商业需求，这就是考虑用户体验、商业需求之后做出的决定，从而设计的界面，是一个很好的案例。
很多时候，交互设计更像是做减法，知道哪些该减去，而不应该做加法，把所有功能胡乱叠加，导致用户体验极差。用户体验差的产品，商业价值一定是无法实现的。
当然，除了像12306这种强势的APP……
文章来源：人人都是产品经理 作者：交互设计汪
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