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探访国美富贵园店：老牌家电零售巨头竟然卖起了生鲜
来源：
2021-03-11 10:49
笔者早就听说，国美富贵园店与以往的 国美电器门店都不一样，因为这家店不仅售卖家电，还在店铺一隅开了一家超市，卖起了生鲜，今天就来一探究竟，这家国美门店，还是你记忆中的那个老牌家电零售巨头吗？
这家电器商城位于位于北京三环的富贵园社区，作为一个相当成熟的社区，这里居住着众多的老北京本地居民，富贵园店已经在此处开了多年。紧邻地铁口，背靠居民区，地理位置可谓绝佳。一出地铁口，就看到了巨大的指引标识，非常好找。
一进门，就是干净宽敞的过道，各类家电按照品牌分类，陈列在两边，整洁有序。
日常家电 应有尽有
这家门店的经营面积不大，涵盖的品类却不少。华为的手机、海尔的冰箱、海信的电视、松下的洗衣机、苏泊尔的电饭煲、美的的空调，应有尽有，丰富的产品，众多的品牌，再挑剔的顾客也能在这里找到满意的产品。
看了看价格，优惠力度与国美网上官方网上商城“真快乐”一样大：42英寸的创维大屏幕彩电，仅需1399元；美的电饭煲仅需159元就可购得；252升大容量的三门海尔冰箱也只需要两千出头的价格……
富贵园店全都以生活化场景打造，出售电视机的店铺为消费者打造了客厅场景，出售抽油烟机的店铺则打造了厨房场景，打造居家式购物场景，使得各种场景更符合消费者体验。
此外，笔者了解到，午后两点左右会迎来一波购物小高峰，前来购物者大多是附近的居民，店员表示，国美是深受附近的居民们信赖的品牌。
生鲜超市 别有洞天
与别的电器商城不同的是，国美在这个地下电器商城里，还开设了一家美+生鲜生活超市，绿色招牌在商场内格外醒目。
作为生鲜领域新玩家的国美，以亲民的价格做平价生鲜社群店，围绕社群打造到家、到店线下场景，以生鲜散售、主食柜台加工为卖点。美+生鲜生活超市标志着国美正式加入了生鲜零售的大军之中。
藏在卖场一角的生鲜超市
麻雀虽小，五脏俱全，无论是粮油米面，还是果蔬生鲜，零食饮料，都一应俱全。居住在附近的居民，若有生活所需，可以在下班时顺便就来选购一把。
笔者选购了一些商品正准备结账时，店员热情地过来说道，可以使用这个自助收银机。面积不大的门店，却配备有四台这样的收银机。
在电器商场内设立生鲜门店，可谓别出心裁，国美此举，是想通过切入高频社群业务，寻找新的流量切口，为国美APP聚能及为小程序引入私域流量，将低频的家电品类通过社区生鲜店的布局拉到中频消费品行列中来。
尽管国美是大家心中的国民品牌，但是面对近年来家电市场竞争的加剧和线下购物数量的减少，想要站稳脚跟，依然面临着很大的挑战。那么，在这样的状态下，国美是如何提高自身竞争力和客户体验，积极求变的呢？
视频导购服务 全面升维用户体验
国美富贵园店是视频导购的试点门店之一，视频导购服务是对传统线下门店服务理念的升级。国美App上的专业导购和服务专家会与消费者进行视频互动，为其答疑解惑。这一方式极大地提升了消费者的购物体验。
据门店相关负责人说，实行视频导购后，门店接待能力提升了1-2倍左右，销售水平同比提升1倍左右。视频导购门店是国美探索未来实体店型的样本之一，体现了国美线上线下平台交融的双平台战略。
同时，富贵园店还配置了众多呼叫器，无论消费者在门店的哪个位置，只要按下呼叫器，国美礼仪人员就会在第一时间来答疑解惑。
此外，店内还设有休闲茶歇区，茶歇区也配备多块互动大屏，消费者在休息区一样可以通过大屏体验门店商品。
电子价签 重焕卖场生机
国美电器全店应用了汉朔最新一代电子价签产品Nebular系列：
ESL专用芯片，电池寿命长达15年
系统集成度提升90%，功耗降低45%
业内最高IP68防护等级，历久弥新
Nebular外形轻薄靓丽，与家电产品浑然一体，营造出了科技感十足的门店形象。员工也对其赞誉有加，称更换Nebular后，无需再手动更换价签，大大减轻了他们的工作负担。
在生鲜超市则用了汉朔的Stellar电子价签系列，历经市场考验的Stellar，可谓经典之作。尺寸多达8种，适配不同货架， 配件组合多达上百种，对应各种安装场景，覆盖生鲜超市的所有售卖区，表现出色，打造了智能未来的超市风格。
自助收银机 减轻收银压力
小小超市，采用了四台汉朔自助收银机：
自助购物结算，手机扫码支付
全视角显示屏，支持十点灵敏触控
大扫描窗，快速识读条码和二维码
汉朔自助收银机外观简洁大方，占用空间小，提升了卖场科技感。简单易用，便利消费者的同时也缓解了门店的银线压力，也符合了当下的防疫需求。
国美富贵园店的数字化布局给门店带来了客户服务和 门店运营效率的双重提升，双平台战略指引下国美在零售数字化进程全面加速，展现出了进击零售新赛道的巨大潜力。其全新的卖场模式让消费者享受到了更多实惠、便利、以及增值体验服务，全面助力人们的美好生活。
当下，零售业的战争已经不分线上线下，而是以结合的形式整体出现，并拓展至更多领域的协同。汉朔已助力全球超过50个国家和地区、20000多家门店进行数字化变革。全球各个不同业态的零售门店中，都有汉朔产品的身影。汉朔将不断探索技术创新，助力零售业智慧升级，提升全链路运营效率，推进行业的创新和不断发展。
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