阿里企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取
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阿里企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取
作者：阿里云 发布时间：2022-09-07 11:58:33 访问量：448 来源：
一些企业在平时邮件发送中，遇到了这样的一种情况：正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份。（一般情况下都是客户端重复收取）
注意事项：
此说明仅针对阿里云企业邮箱，非阿里云邮箱，接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。（若遇到其他问题，可点击【 更多问题】。）
原因分析&解决方法：
对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。
- 若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：
- 已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考 企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 说明的方法，了解相关原因。
- 已发送文件中，所查询的邮件出现重复投递，需要您提交 售后工单 反馈技术团队协助排查。
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