什么是天猫商家会员运营等级？分级考核指标要求有哪些？

天猫商家会员运营等级，旨在激励商家对会员运营的持续投入且有确定性效果的商家。不同的商家等级将匹配不同的权益，接下来为大家介绍分级考核指标相关内容。

一、商家等级说明

1、商家等级分层数

区分为0级、1级及2级三个等级，各等级所代表的商家类型如下：

2、等级匹配权益

0级权限：

会员积分：全网商家都会积分功能，提醒：不要通过该页面的设置入口设置，直接通过忠诚度设置-会员积分入口操作。

店铺会员模块：旺铺后台设置，必须先升级无线会员中心

购后入会：默认开通，购后链路页面为什么不展示会员权益，请您确认一下几点：

①配置页面会员权益是否已调至第一优先级

②该入口会按照消费者的身份进行显示，如是会员则不会展示，如不满足会员入会门槛也不会展示

③已完成会员体系vip规则设置、新版无线会员中心升级

会员商品券：会员专享商品券计入最低成交价，新会员礼包或积分兑换暂不支持商品券

1级权限：（包含0级权限）

店铺底部菜单：指无线店铺右下角店铺会员入口

详情会员劵：指商品详情页展示会员专享劵权益设置的店铺优惠劵，提醒：不包含会员商品劵，新会员礼劵；淘宝商家不展示

直播X会员、群聊X会员：默认开通，具体规则点击会员数据-权益页面的查看规则即可

2级权限：（包含0级、1级的所有权限）

无门槛入会权限：可通过店铺vip-规则页面设置0元入会的等级条件

会员日：需要申请开通

二、分级指标说明

1、考量指标说明

核心考量3个指标：会员礼券在线天数、会员优惠券领取数、核销率。

指标释义如下：

会员礼券在线天数：考核周期内累计会员专享礼或会员专享券在线的天数，当天有领取或任一权益持续24小时在线计为1天。

会员优惠券领取数：当前统计周期内会员优惠券的领取总量

核销率：当前周期核销的权益（包含礼、券、积分活动权益）/本周起被领取权益*100%。

2、分级考核说明【重要！必看】

1）指标考核及更新时间：每半个月为1个周期。

每月1日及16日 刷新各项指标数据，如满足晋升更高运营等级，则 等级&产品权限即可生效。如运营等级降级，则等级降级，产品权限仍有15天缓冲期，下一次等级刷新，仍为当前等级，则产品权限收回关闭。

例：

1.升级&权限开启：

A商家。5月16日运营等级为1级，5月16-31日运营数据良好，6月1日数据刷新，等级提升到2级。则等级立即生效、所有2级权益及权限全部打开。

2.降级及关闭：

B商家，5月16日运营等级为2级，5月16-31日运营数据不佳，6月1日数据刷新，商家等级降级为1级，等级立即生效，2级产品权限尚保留1个周期。6月-15日运营数据仍然没有提升，商家等级仍然为1级，则6月16日，商家运营等级为1级，且所有2级的权益及产品权限收回关闭，仅享有1级权益及产品权限。

三、产品入口

可登陆客户运营平台，选择忠诚度管理-会员数据，即可查看到该功能模块

四、常见问答

1、为什么店铺设置的活动一直在线，但是礼包在线天数展示是7天？

答：评估指标展示区域展示的是当前考核周期的指标进展，举例说明2月3日，展示的是2月1日-2日在线情况的统计，如全部在线则显示2天。

2、为什么会员优惠券我设置在线，但是在线天数不统计？

答：目前会员专享商品券、新会员礼包活动不计入在线天数。隐藏券活动计入在线天数。

3、crm后台同行数据指什么？

指的是一级类目 （如母婴、美妆）

4、为什么我的等级显示是0级，但是右边的数据都是是符合1级标准？

答：等级评定是依据上一时间周期结果进行等级刷新，目前看板上看到的数据是当前周期的，不代表现在的等级评定。

（例如，今天7月14日，看到的数据都符合1级标准，但是由于6月15-30日的数据评定是0级，则当前看到等级未0级。7月16日会再次刷新等级)

5、为什么我的核销率大于1？

答：核销率统计的是当前周期全部的权益核销/权益发放，但不限制用户什么时候领取。因此可能出现用户核销了很早以前领取的权益，但是本周期内发放的权益并不多，导致核销率很大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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