每一个淘宝店铺背后都有很多的工作人员，比如说淘宝运营，淘宝客服，淘宝美工，淘宝打包员等等，有一些朋友对于淘宝客服很感兴趣，想要确认一下这个淘宝客服可以在家工作吗?

可以。

其种类分为三种。

售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。

售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。

售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

淘宝客服在家上班怎么找?

1、淘宝官方客服：

想成为淘宝官方客服并不是一件容易的事情，而且一般来说他们很少会进行客服招聘，所以如果你有这方面的想法直接给阿里巴巴投简历即可，如果他们觉得你适合他们的客服岗位就会打电话，或者通过发邮件的形式让你去面试。

但想要成为淘宝官方的客服，可不是想象中的那么简单的，它的门槛上对于私人店铺的客户来说要高一些，而且面试的时候可能会问你许多客服的问题，最好有一定经验的人去应聘。

2、私人店铺客服：

自然店铺客服相对于淘宝官方客服来说条件和门槛就低很多，而且现在淘宝商家这么多，基本上每个商家都会有几个甚至是十几个的客服。有很多店铺，他在各大平台上都有自己的分店，所以对客服的需求量也比较大。

如果你想做私人店铺客服的话，那相当简单，只需要去淘宝官方网站上留意一下店铺的招聘信息就知道了。在淘宝的淘工作里面会有很多商家在上面招聘客服。

一般做淘宝客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

怎么在家做淘宝客服？怎么做好客服？

对淘宝客服来说，肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘宝客服的，同时也想要知道怎么才能够做好客服这个工作呢?我马上就来给各位客服们详细的介绍一番。

1、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。

2、鼠标移至“网站导航”上时，会出现一个下拦列表在里面找到并点击“淘工作”按钮，点击它进入另一个页面中。

3、点击后会直达淘工作页面，在左侧会看到不同的选项卡，同时在左侧会有一个客服按钮，客服按钮边上还会有不同的客服职称，可根据所需点击进行查找工作。

4、如果把鼠标移至“客服”按钮，会出现一个下拉列表，同时里面可以看到不同的按钮，可根据所需点击不同的客服职称进入下一个页面中。

5、点击后直达另一个搜索客服的页面，顶部是一个搜索页，可以直接输入文字信息进行搜索，下方左侧会有分类、工作地点、待遇等相关的明细按钮。

6、拉动窗口向下会看到不同的正在招聘的企业，可以按照提示直接点击相应的按钮去查看不同的职称。

7、客服是一个平凡且重复的工作，需要足够的耐心与热心去为每一位顾客做好相应的服务，同时也要及时提升自己的职业素养以及专业知识。

怎么做好客服?

1.淘宝客服要给客户及时的服务。客户在询问商品的信息时，客户一定要及时地仔细地回答。尽量详细，给客户提供他们需要的信息。一旦信息回复不够及时，客户可能就会转向其他的商家。

2.服务态度要热情。有感染力，热情，并且热于助人的客户会给顾客留下非常深的印象。好的服务也会体现商家的素质，提升顾客对产品的信任感，从而购买一定的商品。

3.好的客服对商品要有一定的了解。客服一旦能够对淘宝商品有一定清晰的了解，那么，他在向顾客介绍商品时能够给让顾客满意的回答。同时，也能适当推销同类商品，增加商品的销售率。

4.设置自动回话，做好售后服务。设置一些自动回话的礼貌用语，能够增加顾客对商店的好感，并且提升商店的整体形象。能够增加整体的售前售中售后服务形象。好的售后服务能够提高顾客购买的舒适度，提高培养老顾客几率，吸引更多潜在客户。

5.最后一点就是学习是永不止步的。所以一个合格的淘宝客服只会让自己更加的优秀。反而是不思进取的淘宝客服，在这发展迅速的时代，只会越来越难做。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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