近几年来，人工智能这个词似乎占据了新闻的热门。得益于机器深度学习、半导体等新技术的发展，人工智能的计算能力正在以成倍的速度提高。专家们指出，人工智能功能可以嵌入所有产品里面，这表明，越来越多的人工智能应用已来到我们身边。也许在不久的将来，智能机器人将服务社会各个领域，使我们从繁重的劳动中解放出来。

日前，拱墅区公安局在南都物业所服务的城西银泰城首次投放了警用机器人，组建机器人警察巡逻队助力城西银泰城安保。

机器人上岗 能接待能巡逻

白色的外形，圆滚滚的身体，讲起话来有声有色，呆萌可爱的形象一时圈粉无数。不过，这位可爱的机器人警察不仅可爱吸睛，而且多才多艺。

白天，机器人警察将穿梭在城西银泰城公共区域，为过往的人流提供咨询引导便民服务。夜晚，它又化身保安，开展治安巡逻、监控报警等任务。

“城西银泰城作为商业综合体，人员密集，流动人口大，安防消防一直是公安部门重点观察区域。机器人警察具备的热感、温感、烟感等功能是原有安防、消防的一个升级，填充了人力不可到达的区域，形成人防、系统、互联交汇的新一代安防体系。它的上岗，将很大程度让人力资源从一些重复性的基础工作中解放出来，减轻工作压力，提高服务效率和质量。”城西银泰城分管负责人这样介绍道。

人脸识别加持 实时反馈公安系统

除了能与人对答、聊天，完成接待和安保任务外，依托大数据技术，机器人警察还具有强大的人脸识别功能，它可以实时捕捉面部信息进行比对，系统反馈到公安系统，协助片区警察维护公共安全秩序。

互联网时代，传统的物业管理也掀起了新一轮探索发展模式的热潮。随着科技化、智能化、产业跨界融合趋势的日益明显，科技物业的发展能够为物业安防、消防带来更大层面的支撑。而南都物业也将顺应这一形式，积极拥抱互联网变化，加大在科技领域的投入力度，推行智能化管理，为客户带来更加安全、方便、科技的美好体验。

创新服务模式 助力城西银泰城

城西银泰城总建筑面积约40万平方米，包括精粹时尚购物中心、7万多平方米甲级写字楼集群及2.7万平方米的商务酒店组成，首创杭州商业、商务双核心驱动城市地标综合体模式。

从2013年城西银泰城开业起，南都物业伴随其从拓荒期过渡到了稳步运营期，始终秉持着“客户第一”的理念服务至今。同时，我们还对商业综合体的消防安全管理水平进行了进一步的规范，加强对区域设施设备和安全防范设施的管理和维护，致力于实现从保洁、工程、安全秩序等基础物业服务向智慧生活服务的跨越升级。不止于此，未来，物业团队将和研发单位、商业运营加强技术探讨，升级智能系统，为客户提供更加完善、放心的物业解决方案，助力商业综合体的服务升级。