导语：

营销就是让顾客在没有意识的情况下冲动式地进行购买，如果你的营销手段很容易被顾客识破的话，这可不是什么聪明的做法。无独有偶，红星美凯龙并非卖场设计的先行者，宜家家居早就通过迷宫式的顾客购买动线设计让销售额增长了66%。

我敢打赌，你第一次到宜家一定会把整个卖场逛个底朝天不可，而且就算这样你离开的时候仍然会恋恋不舍，当然这跟宜家体验式的产品售卖方式有关，另一个你没有意识到的就是，他们通过产品的陈列和销售区域的划分以及卖场通道的设计、促销活动的策划，让你不得不逛完整个卖场。我是去了三次宜家卖场以后，才发现如果你细心观察，是能够找到一个小门抄近路的，只是这个小门相当隐蔽而已。

卖场设计可以让客户迷失，一旦客户感觉购物的过程就像在探险一样，不但能够发现惊喜，他们就愿意在卖场里逗留更多的时间，当然，他们也会买得更多。那么，该如何来规划卖场设计呢？

第一个原则：不要按照产品品类进行划区

如果按照产品品类来划分卖场购物区域的话，你无疑给了客户更多的购买便利性，但是这种便利性和传统的仓储式购物有什么区别呢，顾客最终对比的就是你的产品和价格，而忽视了产品的应用场景。相信各位零售界的同仁都听过啤酒和尿布的故事，那么为什么我们不让顾客买得更多一点，怎样才能买得更多一点，给客户创造情境空间，让他能够想像是十分重要的方法。

第二个原则：不要简单地进行产品陈列

不管你是那个行业的产品销售，如果你的零售门店还在进行简单地产品陈列，还在追求所谓的坪效最大化的话，那我可以肯定地告诉你，你危险了！随着移动互联网时代的来临，线上购物的便利性和价格优势让线下实体店危机重重，如何突围？线下店只能靠体验的方式来销售产品，因为体验是告诉消费者这就是一种全新的生活方式，家里装修应该这样装，服装搭配应该这么搭，钻石首饰应该这样选，总之，就是要告诉消费者你虽然有钱，但你不一定会生活，我们告诉你有钱了你该怎样生活。

第三个原则：一定要借用现代电子技术

这是个什么原则？如果每个客户来到你这里都迷失了，有些孙悟空型的顾客很可能掉头就走，再也不愿意在你的卖场多逗留一分钟。怎么办呢？借助电子信息技术，比如电子触摸屏，客户可以很快地找到他所要的产品。我们大胆预测一下，如果我来到你的卖场，我的手机马上能够连接到卖场的wifi，然后就能搜索到卖场的每个品牌、品类的位置、产品特点及价格等信息，请问这样的卖场客户会喜欢吗？所以，我们创造了迷宫式的卖场环境，但是顾客却不会失联，只要愿意他随时都可以通过电子手段跟卖场指挥中心取得联系，当然，他还可以和我们的店员交流。

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