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|2017-09-15 16:30——全面提升物流配送服务质量
家有购物集团“质量月”活动期间,为提升物流配送水平,提高客户满意度,家有购物集团2017年物流商培训、交流会于9月13日-9月14日在集团西南、华北、东北、华东四大仓库同时召开,共有来自全国50余家合作物流商参会交流,并为2017上半年表现优秀的物流商颁发奖项。
东南物流中心会议现场
东北物流中心会议现场
华北物流中心会议现场
西南物流中心会议现场
“做好最后一公里”是家有购物服务中至关重要的一环,如何保证商品以最快的速度被送到会员手中,快递员能够为会员提供贴心的送货服务,在订单出现问题时能快速、专业地提供解决方案,让会员买得舒心用得放心,物流服务质量提升至关重要。因此,为建立服务标准,提升业务水平的“物流商培训、交流会”每年都会在家有购物举行。
培训、交流中
2017年举行的会议中,各仓库经理从“配送服务标准流程”“退货操作标准流程”“货到付款账务结算流程”“面单扫码支付操作流程”等进行全方位解读,要求与会责任人在各物流公司内部进行宣讲培训,使每一位快递员真真正正“知、懂、行”,保证家有购物物流服务提升“执行力”。
家有购物作为电视购物行业的先行者,希望通过物流商大会的培训与交流,为行业内的物流配送标准化服务树立良好先锋,为进一步推动行业服务质量的整体提升尽一份己责。
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