“闭环”闭的是个什么环？“落地”落到哪里才是地？

“过去我们主要依靠推荐技术赋予的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研，实现深度共建，形成组合拳，打造内容生态闭环，以此赋能客户用户创造价值。未来我们要增加横向不同场景价值，延长服务链路。同时纵深满足用户需求，借助人类年龄的自然势能，在小中青多个年龄用户深度渗透。另外通过加强基建投入，多种阵地相关产品完善经营价值链路，建立对外用户持久影响力。”

这一段是张一鸣在字节9周年会上痛批的一段互联网黑话。

这些互联网黑话，你是不是都可以听的懂？

黑话，忽悠，整词，专业，几个词并排在一起。同样一句话从不同人口中说出来，其效果，就在这几个词之间游走。

这篇文章为大家介绍一个词，闭环，闭环闭的到底是什么环。同时解释一下黑话里边的落地，这个落地到底落在哪里才是地？

最初，大家都在讲的闭环的环，指的是戴明环。

戴明环也不是戴明提出的，而是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环，也叫PDCA循环。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。这个方法，源自质量管理。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

现如今，戴明环或者PDCA循环，已经作为一个基本的工作方法和程序，应用到了各个环节。这个也就是成天挂在嘴边的闭环的含义，也就是说你的这个一整套动作，需要整完了，这个事才能够闭环。

大多数情况，大家做事情都有计划，有执行，但是会漏掉检查和总结处理的环节，所谓的不闭环也是指少了这两个环节，留下了一个半拉子。

一个事情的每一个环节，都可以用这样的思路完整的执行，不断的循环改进，事情就会围绕目标不断的前行，最终实现既定目标。

目标达成了，就是事情落地。

所谓的不落地，是指一个事情没有产生任何的效果，没有达成任何的既定目标。

很多时候，我们兴致冲冲的发起一个事情，大家热火朝天的头脑风暴，激情澎湃的指定计划，满心欢喜的执行计划，然后莫名其妙的不了了之。

这个就是不落地。

为什么？

PDCA没有做好。

PDCA循环每一个环节，都是需要认真对待。一个环节没有做好，事情最后的结果就有可能不一样。

PDCA循环是一个基本的职场工作工具，从这篇文章开始逐步给大家介绍一些小工具，期望能帮到产品经理们。