《医患沟通 把握人心 掌握人性》课件经典语录

●好的医生应该懂一点心理学，应该了解病人的状态，更应了解他们的心思。

●病人若能感受到医生的尊重、温暖、倾听，就会得到精神上的支持和宽慰。医患之间讲究一个“信”字，这个“信”就是让病人相信医生说的话。

●和疾病打交道需要科学技术，和人打交道需要人文智慧和职业操守。 

●沟通的境界可分为三个层次，分别是沟而不通、沟而能通、不沟而通，后者自然是沟通的较高境界了。

●医学技术和医学艺术就好像人的两条腿，如果其中一条腿短，只靠一条腿走路，虽然开始时可能显示不出来差距，但走得越远，就会觉得越吃力。

《医患沟通 把握人心 掌握人性》课件经典语录

●沟通是简单的说话吗？不是。沟通是在一定的时间和场合，一个人把他的想法告诉对方的过程，这是一个有目的、有意识的过程。

●沟通的密码可以用11个字概括：把握人心、掌握人性、同理心。我们经常说：人心所想，人性需求。假如能时时站在对方的立场上考虑问题，并善于把握沟通的主动性和技巧，再配合诚恳的态度和精当的诉求，相信问题就会迎刃而解。

●好医生在次和病人接触时，就会带给病人一种感觉——“我的痛苦减轻了，我对康复疾病有信心了” 

●巴金老人说过一句话：“我要想得到别人的心，我先捧出自己的心。”真诚是较容易感动人的，小的善举会带来意想不到的好结果。

●临床上特别重视首诊效应，这也对医生提出一个更高的要求：好的医生应该懂一点心理学，应该了解病人的状态，更应了解他们的心思。

●医患双方是一个战壕里的战友，如果二者不能和谐、融洽地理解和沟通，而是相互对立，那将是非常可怕的现象。

●医患关系是非常特殊的人际关系，它的特殊是因为医生职业的专业性。医患双方的需求不同，医生寻求的是实现自我价值，而病人渴望的是尊重、关心和爱。

供稿：郑州仁济医院   谢书强  （待续）

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