餐饮业是讲究服务高低的行业，它的门槛比较低，为劳动者提供了更多的就业机会，餐饮管理非常重要，管理者要根据不同的问题，制定不同的管理方法。下面介绍一下餐饮管理主管的职责，以及在管理中要注意什么。

一、餐饮管理中要注意什么

1、餐饮业要实施人人平等、赏罚分明制度

不管是餐饮业还是其他行业，实施员工之间人人平等、赏罚分明制度，都会让员工有目标、有动力去做一件事。假如企业想继续发展并想创造更大的发展空间，一定要给员工提供一套具有挑战性的晋升制度，有目标才有动力，才会让餐饮业不断向前发展。有人的地方就有人情，很多餐饮业员工依靠自己的人情关系，在餐饮业不好好工作，没有实力，想依靠关系晋升，这种情况希望餐饮业管理者尽量避免，以免让餐饮业出现员工内斗的现象。

2、餐饮业有全面的培训方案

餐饮业培训方案的设计靠根据餐饮业的文化特点进行培训，培训的方法具体如下：

首先，餐饮业管理者向员工讲授餐饮业的文化和制度，确保每个人都能背熟并且深刻理解。第二，餐饮业管理者向员工讲授餐饮业的发展目标和文化价值，能让他们感受到自己有一定的发展空间。

3、员工必须具备一定的基础知识：餐饮业安全生产与卫生知识、服务礼仪、现场改善、工作流程知识、顾客满意发展战略等。

4、餐饮业管理者在招聘时一定要了解员工的工作经验，考察工作能力，以及是否有工作责任感。

5、五项修炼：自我超越、改造心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

二、餐饮管理主管的职责

1、按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务

其实不管是什么职业，都应当认真的做到这一点。按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务，作为一个工作人员，势必会有 给你安排任务，除非你做到了高层，既然有任务，就应当用心的去做，完成好上级交代的每一项工作，都是一个合格的公司职员该做的事情，身为主管，更是应当以身作则。

2、负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作

作为餐饮管理的主管，自身肩负着属于这个职业的一些特殊的任务，就好比负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作，作为餐饮管理的主管，管好店里的每一个人就是餐饮管理的主管的工作，细化到员工的仪容仪表，考勤纪律工作，每一项都要做到细致入微，认真负责。

3、负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟定周期卫生计划

除了店内的员工，店内的干净整洁也需要交给餐饮管理主管，只不过不是去清理，而是负责检查，说到底还是管人，除了管理和检查，餐饮管理主管还需要制定合理的周期卫生计划，既然制定了计划，就要交到手底下的员工去认真的完成，餐饮管理主管负责在员工完成这些计划的同时仔细的检查。

4、坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，妥善处理客人纠纷

餐饮管理主管主要还是负责指挥，检查等工作，不需要太多的动手，但是在检查和指挥的时候要做到严格仔细。一旦发现问题，需要及时的处理和改正。餐饮业经常出现的一个问题，除了食品安全和卫生自然就是员工和顾客之间的矛盾，有些顾客要求比较高，一旦发现不满意的地方，就会大发雷霆，这时候，餐饮管理的主管就要发挥他的作用，妥善的处理客人纠纷，除了员工和顾客的纠纷，还有顾客与顾客之间的纠纷，这些都要交给餐饮管理主管。

5、热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求

餐饮管理的主管作为店里的一名员工，自然也是要秉持“顾客就是上帝”的宗旨，热情的接待顾客，态度谦和，有句话说的好，店里面员工的素质就是这家餐厅的素质，员工的态度好不好直接决定着顾客、消费者对这家餐厅的印象，顾客是否继续会再光顾这家店，一部分原因也是依据店内的环境，员工的态度，所以餐饮管理主管要以身作则，做好表率。

以上是餐饮管理中的注意事项及饮管理主管的职责，有问题可随时与我们联系。

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