如果您的PC机出现“IP地址冲突”的提示信息，表明网络上有人与您使用相同的IP地址。如果您使用的是Windows系统，请在“控制面板”－“事件查看器”中查找相应的记录，可以找到对方机器的MAC地址，然后及时向62438551报告，以便及时排除。

查找MAC地址的具体方法如下。

点击Windows操作系统桌面屏幕左下角“开始”，选择“设置”中“控制面板”，选择“管理工具”。

1、选择“事件查看器”

2、选择“系统”中的“错误”

3、双击“错误”

在“描述”中说明的“网络硬件地址（**:**:**:**:**:**）”，即是IP地址冲突中对方的MAC地址。