400电话!

产品介绍：

400是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。可以转接国内任何20部固话和手机，可支持几十部电话，可以 转接116114、118114等特服电话。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的接听号码，在全国任何范围内，只需拨打"4006xxxxxx"号码，不需加 拨区号，均无需支付长途话费，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升企业形象。

功能介绍：

彩铃

个性化彩铃是企业的名片，用来代替单调铃音。客户拨通400电话后，会听到如下语音： “您好！欢迎致电XX公司。本公司主要经营XXXX；电话正在接通中，请稍候。”简短的语音，在问候客户的同时，介绍了公司的基本信息。 您只需要将所要录制的信息提供给我们，就会有相关播音员为您录制彩铃。

 座席介绍：

“工号XX号客服为您服务。”客户来电转接客服时，系统会自动播放以上语音。各大电话咨询平台12580、10010等客服中心都设有此功能。规范化服务，从细节做起；能够有效提升企业形象。

通话录音：

来电接通时，系统会自动录制全程来电。通话录音，是企业监管客服工作质量、分析问题的重要依据；同时也可以为处理客户纠纷和投诉提供依据。通话录音是企业管理质量提升的有力保证。

满意度调查：

“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”、“感谢您的评价！谢谢来电！再见！”。 客户咨询完挂断电话之前，会听到这样一段语音，让客户对通话满意度作出评价；评价结果会自动存档至接听客服的通话记录中。满意度评价是客服中心的做法，管理部门可以从客户评价中分析客服人员的问题，更有效的管理团队。

管理后台：

每一位申请400电话的企业用户，都会拥有一个管理后台。企业用户可以随时登陆管理后台查询400电话的各项使用情况，视情况而设置相应功能。管理后台让企业用户完全掌握使用自己的400电话；让400电话发挥出大作用。

智能来电分配：

来电分配分为两部分，“顺序分配”、“循环分配”。“顺序分配”,可以保证客服人员，每次优先接听来电。 “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，大限度做到业绩评比时的公正。 企业可根据自身情况在管理后台自主设置。

时间策略：

时间策略基于智能转接功能，按时段绑定座席接听来电。如工作时间绑定客服座席接听来电，下班时间绑定客服人员手机，夜间则绑定专值夜班客服座机。这样完全可以24小时无漏接客户来电。

套餐选择可以根据您企业的话务量来决定，价格高的套餐，提供更优惠的资费。

签订合同：

选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议。附：400电话协议

在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。附：400电话受理单

提交资料：

400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复印件和经办人身份证复印件（加盖公章），以供备案。

预付费用：

依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐预付套餐费用。

开通时间：

普通号码一般1个工作日即可开通，特殊号码需要3-7个工作日方可开通。

办理热线：18513139081  13021192468