“双11”步入第十四年，越来越多的实体商场、门店也正在加入这场购物狂欢，相继推出力度不亚于电商平台的促销活动，以吸引客流、拉动消费。
随着即时物流的发展和完善，线上下单购买、线下呼叫跑腿小哥取送，正在成为消费者便捷参加实体门店促销的新方式，同城范围内的跑腿订单均可在当天完成配送。
美团跑腿数据发现：10月下旬开始，实体门店陆续开启“双11”促销活动，全国各地取货点为商场的跑腿订单量较今年6月份大促期间有所增长，增幅最高的城市依次为珠海、鞍山、哈尔滨、合肥和武汉，其中珠海增幅高达1.4倍。
线上下单、跑腿取送，商场购物也能即时送达
和电商平台相比，实体商场的促销周期普遍更长，但受时间和地理位置影响，消费者在线上形式了解促销信息后，很难在第一时间到线下商场完成购物。近年即时物流网络日益完善，不出门也能即时送达的跑腿服务受到消费者青睐。
美团跑腿统计，“双11”促销开始后，从商场取货的跑腿订单数量最多的城市依次为广州、深圳、上海、东莞和昆明，堪称“最会省时间”的城市。
“在朋友圈刷到销售人员发的促销信息，很多款式都是先到先得，但一直没有时间逛街”，广州的赵女士是位朝九晚六的职场人，工作日都要上班，“看到喜欢的款式就直接找销售购买了，再下单喊跑腿小哥帮忙取送，半小时就能送到，第二天上班就能穿新衣服”。
近年来，电商平台的“双11”促销多采用预售形式，从定金到尾款再到物流运输，消费者真正收到所购物品通常需要至少半个月。赵女士介绍，线下商场基本都是现货，促销力度也不亚于线上，没时间逛街时，她就会沟通销售直接购买再用跑腿送货到家，“尤其彩妆护肤品这些常用品，根本不用特地跑商场一趟”。
越来越多的消费者正在通过跑腿服务，享受足不出户即时可达的购物体验。美团跑腿数据显示：工作日期间从商场取货的跑腿日均订单量要高于周六日，且周一到周五整体呈上升趋势，每周五为订单高峰。从事商场运营的业内人士分析：“实体商场一般在周末迎来客流量高峰，跑腿服务则让消费者在工作日也能便捷购物，也提高了商铺的经营效率。”
消费者对即时送达需求的增长，正在让跑腿服务成为实体商场抢滩“双十一”商机的新助力。从商场品牌的维度看，美团跑腿订单量最高的多为全国性商场品牌，其中覆盖城市较多的万达广场跑腿单量占据榜首位置，吾悦广场、万象城紧随其后，主打高端定位的恒隆广场则排名第四，爱琴海购物公园排名第五。
同城取送助力实体门店，即时达成线下购物新趋势
近年来，消费者对“万物到家”的即时性需求全面提升，继餐饮外卖、超市百货等零售用品即时送达后，以同城取送、代买物品、帮办事为代表的个性化需求也在快速增长。
消费者需求的变化，让越来越多实体商家抓住这一趋势，借助跑腿服务打破门店地理位置限制，发掘新增长点。商场以外，对即时性需求更高的生鲜、鲜花等品类发展最为迅速。
（图注：配送中的跑腿小哥 拍摄者/赵海江）
佘林（化名）在北京经营海鲜档口多年，“过去顾客都来店里买，但最近几年，想要线上下单、送货到家的人越来越多。”佘林介绍，三年前自己开始尝试用下单跑腿为顾客送货上门，发展至今，“发跑腿全城可送，已经是每家海鲜档口的标配服务了”。
金秋十月，大闸蟹、梭子蟹等时令海鲜上市，佘林的档口也迎来了一年中的生意旺季。和前两个月相比，佘林最近的成交单量翻了一倍，其中通过线上下单、跑腿取送的顾客占比接近七成。“用跑腿送遍全城，不仅顾客觉得方便，现在越来越多客人知道我们的货可以全城当日达，我们的货也卖得更远、更多了。”
通过激活即时消费需求、帮助商家扩大服务范围，跑腿服务将消费者与广大本地实体商家连接起来，促进消费活力充分流动，有效拉动实体经济增长。业内人士分析，随着消费者即时需求的进一步增长，形式灵活、响应敏捷的跑腿服务将紧随消费者需求场景，衍生出更加多元、专业的同城取送服务。
来源：周到上海 作者：王珏
