“山海情深 沪滇携手”上海市医院协会门诊管理专委会对口支援云南怒江州学习班举行

  东西部协作和对口支援工作，是推动区域协调发展、协同发展、共同发展的大战略，是加强区域合作、优化产业布局、拓展对内对外开放新空间的大布局，是打赢脱贫攻坚战、实现先富帮后富、最终实现共同富裕目标的大举措。上海卫生部门长期坚持落实中央要求，持续开展东西部协作和对口支援工作。

      为进一步推动云南医疗卫生事业发展，由本会门诊管理专业委员会和云南省门诊管理质控中心共同主办，云南省怒江州卫生健康委和云南省怒江州中医医院承办的“山海情深 沪滇携手”上海市医院协会门诊管理专委会对口支援云南怒江州学习班于11月24日在本会“e说医管”平台成功举办。云南怒江州中医医院设线下会场，云南省医院门急诊管理及相关人员500余人参加本次学习班的培训；本市各医院门诊管理等相关人员910余人线上参与了学习和培训。

  云南省怒江州中医医院段晓星院长主持开班仪式。云南省卫健委医政医管处上海市卫健委挂职干部陆小磊致辞，指出按照“中央要求、云南所需、上海所能”原则，希望通过本次学习班，进一步促进上海卫生健康资源支持云南卫生事业发展，持续巩固拓展健康扶贫成果。希望沪滇携手并肩，踔厉奋斗，贯彻落实二十大精神，为实现两地卫生事业高质量发展而努力！

 云南省怒江州卫生健康委主任段春华讲话，对线上授课的专家表示感谢，指出在上海市卫健委及医疗机构的支援和帮助下，怒江州医疗脱贫工作取得了实质性成效。希望通过此次学习班，进一步学习上海先进的医院管理理念和技术，为持续推进怒江州医疗服务建设水平，惠及全州百姓做出新的贡献。

 本会门诊管理专委会主任委员、上海市中医医院副院长宓轶群致辞，指出专委会坚守初心使命，将上海的门诊管理经验与云南等上海对口帮扶地区各级医疗机构进行对接，希望构建沪滇两地医疗交流的桥梁，加强分享和交流，促进两地医疗质量的持续提升，为健康中国建设添砖加瓦。

  第九人民医院运营绩效管理办公室主任杜勤交流了医院通过打造“重点”推广场景和“亮点”创新场景，运用大数据、互联网、人工智能、5G移动通信及边缘计算等技术做好“便捷就医服务”数字化转型工作。中山医院青浦分院常务副院长李锋介绍了中山医院通过坚持资源下沉，夯实“全+专”医疗途径，致力于整合医疗资源，促进资源共享，构建慢病全生命周期管理运作模式。仁济医院南院党总支书记张斌渊聚焦仁济医院在患者付费模式转变，从提供传统窗口付费到自助机收费再到移动终端收费，持续打造智能化、便捷化收费模式，减少病人就诊时间。同时提醒门诊服务提速发展转型，不能怱视老年患者，仍需要保留一部分现场服务，以满足老年人群的需要。 曙光医院门诊部主任赵钢介绍了医院结合特色专科建设，通过门诊绩效倾斜，鼓励开设以病人需求为导向的专病门诊的管理措施。同时也客观分析了部分专病门诊业务量萎缩的原因，从正反两方面印证了门诊专病建设必须要与医院整体学科发展保持一致。新华医院资产管理部主任是俊凤从合理布局门急诊出入路径、妥善调配资源及时调整、不断优化核酸检测流程、优化管理流程确保医疗安全等方面分享了疫情背景下门急诊流程与服务优化实践。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门办主任谢诗蓉分享了医院通过门诊数字精细化管理建设，强化“互联网+医疗服务”理念，走“数字赋能医院高质量发展”的服务创新之路。龙华医院门诊办公室主任平立，交流了通过“五优先”服务、陪同就诊与接力式陪伴、多种形式MDT诊疗模式、强化志愿服务及“5+1优先”等举措，将老年友善医院的建设标准与医院操作层面措施有效结合的探索。华山医院门诊部执行副主任邱智渊介绍了华山医院通过构建门诊部数据管理平台，做到足不出“室”掌握门诊运营信息，以便第一时间做到门诊管理流量监控、危机预警、报告分析和及时响应的智慧门诊建设发展之路。云南省中医药大学第一附属医院门诊部主任郭艳萍、昆明医科大学第二附属医院门诊管理办公室主任杨薇、复旦大学附属肿瘤医院门诊部主任董枫和云南省门诊管理质量控制中心主任黄东分别担任学习班主持嘉宾，并做精彩点评。

  上海市医疗质量控制管理事务中心谭申生主任作简短总结，希望沪滇两地门诊管理者通过交流培训更新管理理念，并结合实际情况吸收、借鉴、学习。指出要坚持以便捷、高效为目标，不断改进门诊诊疗的流程；认真贯彻落实《门诊管理专业医疗质量控制指标》，健全相关的应急预案，确保医疗安全，持续增强为人民群众提供良好医疗服务的能力和水平。