必看!如何吸引从店门口路过的顾客进店?
门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。
这则笑话告诉我们几个营销秘诀:
一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。
二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
顾客分类:
新顾客。第一次进店的顾客。
老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
·从店门口路过,主动进店的顾客;
·门店走出去开发的顾客;
·老顾客推荐的新顾客。
归结起来,门店开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。那么,珠宝店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢?
具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:
一、闪亮的店面形象
门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对珠宝营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在2013年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇珠宝店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是天花板,地面或墙面装修简单,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。
二、用商品吸引顾客
珠宝店的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、纸媒、电媒等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到珠宝店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客
根据店铺情况开展促销活动吸引顾客。
四、专业知识和销售技能
曾到店观察过某门店经营情况,并要求随行的朋友注意计算一下进店人流和有效人流,同时观察一下他们的商品连带销售能力。
果不出所料,该门店之所以业绩存在问题,除了不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售三个最主要的原因之外,这些导购员,只知道死推那些高毛利品种以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。
而这些,都是需要经过管理者去系统培训的。
五、商品质量和商品价格
在门店经营的过程中:哪些交易未成功的是质量原因?哪些未成功的是价格原因?质量原因导致回头客流失,同时存在潜在赔偿风险,而集中反映的价格问题或是敏感品种的价格,也一定要作出调整。
六、零售效率和会员管理
商品的周转次数是零售业重要的指标体系之一,它体现了零售业的效率,如果不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积压,资金流通不畅等其他问题。在效率问题上,不能单纯地追求速度和数量,更要注重质量和品质。
而各门店可以靠不断增加会员来解决这个问题,毕竟对于一个商店来说,如何锁定固定的消费群体,是其在市场竞争中赢得份额的重要举措。
众多经销商都明白这样一个道理,但是却很少有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合,进行分析和数据研讨,这是有所缺失的。
一张图
拼多多的段子真是取之不尽用之不竭。
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