全省农信系统首家智慧银行——围场农商银行“智慧银行”正式开业运营

经过两个月的试运行，日前，全省农信系统首家智慧银行——围场农商银行围场镇“智慧银行”正式开业运营。

围场镇“智慧银行”共2005平方米，人员30余人，集数字化、智能化、便捷化于一体，将功能分区与现代科技相结合，由业务办理区、非现金区、个贷区、电子银行体验区、休闲区、公众教育区、贵宾服务区等十二大区域组成，为客户群提供集多种形式支付结算、信贷投资、理财管理、休闲娱乐为一体的一站式、综合化金融服务。

为最大程度为客户提供贴心智能的金融服务，“智慧银行”在智能分流引导上做足文章，不仅引入人工智能机器人“盼盼”与客户进行语音聊天，进行人机互动，分流疏导客户，还为每名大堂经理手中配备一台智能“大堂助手”，以曲线图和柱状图直观的表示每个时间段办理业务人数的情况，对办理业务人员进行有效引导，为客户节省时间。同时“智慧银行”推出互联网预约功能，可合理避开业务办理高峰，足不出户即可预约当天的业务办理时间，实现“远程取号”。此外，“智慧银行”除网银体验一体机、微信打印机、手机银行等传统设备外，还设有金融产品超市、智能电子茶几、体感互动屏、双向电子海报展示屏、智能理财桌等新兴电子产品，让顾客享受最前卫金融体验。“智慧银行”还将金融科技完美融入自助终端中，配备了超级柜台、发卡机、缴费机、回单机、查询机、小额循环机、ATM存取款一体机、查询机、自助填单机等多种功能强大的自助终端，大大缩短客户办理业务时间。

“智慧银行”在追求智能服务的同时也不忘为客户提供人性化服务。为拓宽业务种类、满足不同层次顾客需求，还专门推出保险箱业务及代理贵金属业务，并通过全息3D影像360度展示贵金属产品，以及专为VIP客户打造的“贵宾服务区”、“沙龙区”，通过一对一、一对多等方式为客户提供专属服务、业务咨询、面签办理等个性化服务。同时还提供检测血压、身高、体重等健康诊疗服务，配备智能售卖机、环卫工人休息室、母婴室、宠物室等专区，为客户提供全方位的金融服务。

围场农商银行在前期宣传上也下足功夫，专门在《中国农村信用合作报》、《承德日报》上进行了头版及专版刊发，拍摄了专门宣传片，在县级报刊、媒体上进行了广泛宣传，并通过宣传车、微信公众号、朋友圈等进行大量转发，专门印制了银质纪念章赠送给高端客户，全方位、多领域宣传“智慧银行”，收到良好效果。

围场农商银行智慧银行的建设及运营，是围场农商银行坚持客户至上、科技创新的一项重要尝试，在这些平台完成后，将以更广泛的客服覆盖、更贴心的服务体验、更准确的目标识别、更精细的风险控制，为普惠金融、县域发展注入新的活力，引领围场农商银行建设迈上新台阶。（来源：围场农商银行 作者：曲春雪）返回搜狐，查看更多