之前，中国重汽针对后市场做过一次问卷调查。8000份问卷中，高达86%的被访问对象选择了"愿意购买正品配件"。可见虽然价格稍贵，但用户对于正品配件所带来的品质保障仍然青睐。只是多年来商用车配件市场鱼龙混杂，使得广大用户在购置配件时难分真伪。所以到底怎样更好推动正品配件"走"到用户中去，很多商用车企业都在绞尽脑汁想策略、找办法。

7月22日，看似颇为平凡的日子，但对中国重汽乃至整个中国商用车配件行业来说，却很值得铭记。这一天，中国重汽在济南举办"亲人配件扫码抽奖启动盛典"，活动在为企业带来更多收益的同时，也必将为成千上万的用户创造更大的价值。并且，中国重汽面对假冒伪劣配件的这次重拳出击，也在彰显企业社会责任，助推中国商用车配件行业彻底实现一次深度净化。

智慧重汽重拳出击 以正向激励推正品配件

中国重汽亲人配件扫码抽奖活动盛大启动

"无红包非正品"，在卡友中间，这样一句话正日渐流行开来，但它究竟意味着什么，又是如何加以实现，大多数人并不了解。而这还要从中国重汽创新配件扫码验证真伪这一方法说起。

2016年5月，依托"智慧重汽"平台，中国重汽利用条码管理和移动互联网技术，帮助用户在手机端实现了随时随地验证配件真伪，这给中国汽车后市场带来强烈震撼。目前，经过三年多发展，该平台上已有41万注册用户。

据介绍，现下每天都有上万用户使用该平台购买配件、查询价格等。作为中国重汽亲人服务的重要组成部分，中国重汽正品亲人配件在保内的使用率已经高达95%以上，保外市场占有率也在快速提升。

中国重汽副总裁刘培民致辞

正如中国重汽副总裁刘培民所说，"经营正品配件，保障车主利益"是中国重汽亲人配件的初心，"正品同行、亲人共赢"是中国重汽始终不渝的追求和使命。"扫码领红包，注册赢大奖"活动的发起，是中国重汽践行使命的全新举措。

据了解，本次活动首先是从油品入手，全面升级了油桶防伪包装，鼓励终端用户通过扫码辨别真伪，同时领取红包，参与月度、年度大奖抽取。而在日后，活动范畴将会扩大到其他配件，可谓以真金白银正向激励用户购买正品配件。

活动现场，中国重汽亲人配件全国首次扫码抽奖环节正式开启，公证处人员对抽奖全过程进行现场监督公证，尽显"公平、公正、公开"原则。最终，现场产生了月度二等奖25名，每名1万元，月度一等奖5名，每名5万元。

中国重汽集团济南地球村电子商务有限公司总经理任军现场演示操作流程

而参与活动的流程非常简单，只要手持一部智能手机，经过简单指导和学习即可掌握参与方式。但前提是，用户购买正品中国重汽专用油，并通过"智慧重汽"公众号/APP鉴定成功，之后可在"智慧重汽"公众号上享有100%红包奖励。

此外，只有注册完善个人信息，才有机会获得"月度5名5万元、25名1万元奖励"以及年度大奖抽奖机会。而年度大奖是在月度大奖基础上，由中国重汽集团济南地球村电子商务有限公司安排抽取，共计20名，每名奖励5万元。

真、实、快、准、有质保 以亲人配件促行业规范

中国重汽一直都以"客户满意"为宗旨

"客户满意"是中国重汽的宗旨。中国重汽亲人配件扫码抽奖，本身是给长期以来坚持使用中国重汽正品配件、正宗油品的用户以真正实惠，是企业对用户始终关爱和信赖中国重汽的有效回馈。

正如前文所提到的，亲人配件是中国重汽亲人服务的重要组成部分，而亲人服务的缘起，需要追溯到1999年。

二十年前，中国重汽率先在国家工商总局注册"亲人"服务商标，在汽车行业首创服务品牌；二十年后，中国重汽发起"亲人配件扫码抽奖"，以更大阵仗为正品配件代言，将为中国商用车配件行业规范化发展提供助力。

中国重汽正品润滑油产品展示

自然，关于亲人配件，其也独具"真、实、快、准、有质保"这五大优势。

所谓"真"，是原厂装车件、真伪可验证；所谓"实"，是价格公开透明、惠及终端用户；所谓"快"，是极速物流、及时送达；所谓"准"，是智能搜索、精准查询；所谓"有质保"，则是凭借"先赔后理"三包政策，获得市场认可，赢得用户信赖。

事实上，除在正品配件上做足功课外，在整体的后市场上，中国重汽也创造了很多新特色、新优势。这些年来，中国重汽与时俱进，采用互联网、移动互联网、大数据、人工智能等新技术不断赋予亲人服务新的内涵。

例如，在智能互联大潮下，中国重汽广泛应用车联网技术，全部车辆标配"智能通"终端，实现从传统维修服务到"数据服务"迭代；

中国重汽百万公里用户代表蔡先生发言

再如，中国重汽与顺丰、韵达等头部客户合作，创新服务模式，实现从"保内"服务到TCO全生命周期服务；

还有，中国重汽积极利用"互联网+服务"的思维和理念，实现了由线下信息封闭到"线下+线上"的资源共享。现今，中国重汽正在全面构建"汽车后市场服务生态圈"，力主售后服务从"厂家主导"转型为"厂家主导+用户掌控"。

诚然，一个好汉三个帮。在治愈商用车配件行业多年存在的制假售假购假顽疾过程中，中国重汽同样迎来诸多帮手。未来，中国重汽将与中石油、中石化、美孚、嘉实多等合作伙伴一同携手，为中国商用车配件行业健康发展带来更深刻的改变。

（物流商用车网 记者 萧荣）