“临沂12345”融媒体客户端：打造为民办事“掌中宝”
“下载12345 足不出户找政府！”，“临沂12345”融媒体客户端昨天正式上线，平台聚力解决群众急难愁盼，实现“为民办事”全市诉求渠道“一号通”。
昨天上午，“临沂12345”融媒客户端上线发布会召开，发布会详细阐述了客户端的功能、特色，并就群众关心关注的问题进行了答疑解惑。
市12345热线受理中心副主任 崔元常：在新的时代条件下，12345政务服务便民热线实现了第三次迭代演进，这也是在人人都有麦克风的大背景下的必然趋势，也是顺应新时代，群众诉求多样化的这样一个市民需求。
作为市域社会治理的创新性探索，“临沂12345”融媒客户端以12345政务服务便民热线为依托，深度融合政务资源、媒体资源和信息资源，将各类诉求渠道一揽子整合至“临沂12345”客户端，通过线上送政策、网上听民声，实现综合治理“最大公约数”。
市12345热线受理中心副主任 崔元常：一个就是为民办事、第二个就是政策宣传、第三个政务公开、第四个就是问计问策。着力打造为民办事的权威、完善工作的指南、转变作风的利器、沟通社会的平台。
平台共设置“有呼必应、为民督办、平台发布、数据纵览、建言献策”五大主功能版块和“时政要闻、便民服务”两大辅助功能版块。市民可通过应用市场搜索“临沂12345”下载安装使用。
市12345热线受理中心副主任 崔元常：有呼必应板块主要是发布个人和企业的诉求、晾晒工单，查询进度和结果。为民督办主要是以梯次加严的方式闭环式展开诉求督办；平台发布主要是发布热点的政策信息；数据纵览就是让群众全方位的了解诉求数据；建言献策主要是征集社情民意，倾听好声音，吸纳金点子。
“临沂12345”融媒客户端的上线运行，是回应群众向往和期待的必然要求。未来，平台将在资源整合、为民办事、联系群众上持续发力，聚焦解民忧、纾民困、聚民心，搭建起政府与群众之间的连心桥。
市12345热线受理中心副主任 崔元常：我们的目标就是我们临沂的千万老区人民，只要有了这个客户端，无论是诉求还是网上办事，都能够实现“一点通”。打造利企便民的“掌中宝”、宣传临沂的“大喇叭”、政务服务的“总客服”。
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