【能力作风建设】南山区民政局婚姻登记处开展便民化“一站式”服务

（来源：鹤岗南山发布）

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区民政局婚姻登记处开展

便民化“一站式”服务

为着力解决群众“多地跑”“多次跑”“折返跑”等难点堵点问题，满足群众就近办、就便办的需求，区民政局婚姻登记处“一站式”服务，推出系列便民利民措施，全面提高民政婚姻登记管理水平和服务能力。

一是“降温”服务

针对夏季高温天气，群众精神、情绪易产生波动，出现烦躁、易怒、记忆力下降等表现，容易与人发生摩擦或争执，即“情绪中暑”。区民政局采取“一张笑脸”“一把座椅”“一句问候”，营造清爽的办证环境，舒缓负面情绪，拉近群众距离。

二是“惠民”服务

为更好落实“一次办好”便民服务，区婚姻登记处继免费证件工本费、复印费后，推出又一便民、利民措施，免费为群众提供婚姻登记证照片打印拍摄服务，实行婚姻登记、复印等全流程免费，不让当事人花一分钱，真正实现了婚姻登记“一站式”“零收费”。

三是“便民”服务

当事人可通过区婚姻登记机关业务电话等方式提前1-2天预约。婚姻登记预约服务实现分批分段登记，减少等候时间，防止人员聚集。

四是“暖心”服务

特殊日期灵活开展婚姻登记。每逢结婚“特殊日”登记高峰，采取增加工作人员、提前上班、中午不休息、推迟下班等便民服务举措，全力保障婚姻登记高峰日工作的顺利开展。为提高婚姻登记效率，区民政局婚姻登记处增设“专人”预审婚姻登记资料，引导当事人在登记前备齐各项资料，真正做到群众办事最多跑一次。

下一步，区民政局将继续全面提升婚姻登记业务能力，严格按照《婚姻登记工作规范》程序、步骤和要求办理婚姻登记，认真了解当事人的结婚、离婚意愿等情况，确保登记程序合法。时刻做到“来有迎声、问有答声、去有送声”并不断提高服务水平，让群众感受政务服务的温度同时提供优质、高效、温馨、便捷的婚姻登记服务，打造群众满意的一站式窗口服务。

来源：区民政局返回搜狐，查看更多