速看！福建健康码赋码转码热点问题解答

福建健康码赋码转码热点问题解答

详情如下

Q

如何判断自己属于哪一类人群？

A

打开【闽政通】-【健康码】，福建健康码下方状态会显示“绿码”、“黄码”、“红码”三类，以黄码为例：点击“黄码”字样，进入“赋码说明”界面，该界面会显示赋码原因及转码条件，请按赋码转码条件进行处置。

Q

当人在外省时，福建健康码是绿码，从外省入（返）闽后，福建健康码突然变红码或黄码，是什么原因？

A

这类原因的产生主要有以下三个方面。

一是跨省或跨地区活动，交通工具上出现阳性感染者或密接或次密，如同车厢、同航班等，即会产生线索并推送至流入地；

二是出发时，出发地尚未发现疫情或者尚未划定中高风险区。疫情发现后，通过研判，疫情起始时间会向前推算，通常往前推7天，导致既往一段时间内离开该地的人员作为风险人员被赋码。

三是健康码的数据来源，主要是国家平台汇集各省数据、省内相关部门推送的大数据以及流行病学调查的结果，因具体人在不断流动而导致数据流转需要一定时间，存在赋码有延迟的现象。

Q

未成年人、老年人等特殊人群的健康码应该如何查看？

A

如特殊人群有家人陪同，可使用家人手机上的健康码家人代办功能，打开【福建健康码】小程序-【亲友亮码】-填入需要添加的亲友相关信息并进行认证；如特殊人群无家人陪同，可采取以下两种方式：由工作人员按上述程序进行代查；针对老人孩子，健康码有“下载福码爱心卡”供下载打印；上述条件都不具备的特殊情况下，可寻求社区或属地疫情防控指挥部帮助。

Q

福建省健康码黄码，导致国家码黄码。福建省健康码已转绿码，国家码需要多久同步？

A

1小时左右可同步。反之，省外健康码若是黄或红，福建健康码相应转为黄或红码；福建健康码每半小时向国家平台推送一次。

Q

在外省的闽籍人员可否申请福建健康码转绿码？

A

外省的闽籍人员如健康码异常，可按赋转码条件做核酸转码；如属误判，本人可自行在闽政通“健康码误判申诉”提交申诉。

Q

刚做完核酸还没有出结果，要如何证明自己做过核酸检测？

A

福建健康码上线48小时核酸采样记录查询功能。打开【闽政通】-【健康码】-【核酸检测】入口，点击“核酸采样记录”即可查看48小时内核酸采样记录。

Q

在省外做的核酸，核酸检测结果未同步到闽政通，导致其健康码无法恢复正常怎么办？

A

打开【闽政通】-【健康码】-【核酸检测】入口，点击“省外核酸记录”，如果查询有相应核酸记录，可直接参与健康码判码转码。

若未查询到相应核酸记录，需由市民手动进行省外核酸补录：打开【闽政通】-【省外核酸补录】服务-新增并提交省外核酸检测结果等相关证明材料（注意：相关证明图片包括身份证等证件图片及核酸检测报告）。后台审核无误后将在5个小时内予以补录，如在审核通过2个小时后仍未在健康码平台看到核酸检测结果，建议联系福建健康码客服4006661331。

Q

如何查询核酸检测信息是否上传至国家平台？

A

1.可通过【国务院客户端】小程序-搜索【核酸检测】-【新冠病毒核酸/抗体检测结果查询】。

2.可通过【国家政务服务平台】小程序-【核酸和抗体检测结果查询】。

Q

已经做了2次核酸阴性，为什么还没转绿码？

A

转绿码必须按“赋码转码条件”提示进行处置。若“转码条件：3天内具有间隔24小时以上2次核酸检测阴性报告者转绿码”，需在健康码赋黄码后，2次核酸的检测时间间隔24小时以上且检测结果均为阴性可转绿码，通常是后台通过比对相关数据库，因此期间会存在一定时间延后。

Q

打开健康码发现有弹窗，是怎么回事？

A

根据健康码赋码转码规则，对低风险区域旅居史等有关人员进行健康码弹窗提醒，需按弹窗提醒要求进行核酸检测，满足条件后自动解除弹窗。

Q

个人健康码误判如何进行申诉？

A

健康码赋码原因为高风险区域人员、中风险区域人员、来自中高风险地区周边区域人员（重点区域）、来自中高风险地区人员（在区域外）、涉疫特定场所潜在风险人员的，认为个人属于误判的。可通过【闽政通】-【健康码误判申诉】，上传相关截图材料，包括但不限于健康码异常原因、行程码、核酸报告等，待审核通过之后1-4个小时左右即可转绿码。

Q

想咨询疫情相关问题，应该拨打哪个电话？

A

1.卫生健康热线（健康码赋码转码规则，核酸检测、发热门诊、疫苗接种、阳性确诊、密接、次密接和来自中高风险地区人员数据等事宜）：12320。

2.省应对新冠肺炎疫情工作领导小组外事组咨询服务电话：0591－87845055（面向外籍人士）；0591－87301239（面向海外乡亲）。

3.省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组交通检疫组应急物资运输保通保畅公开电话：0591－87077761；传真：0591－87602136。

4.闽政通App、福建健康码技术咨询电话（用户认证、人脸识别、平台运维等事宜，服务时间8:00－12:00 14:00－18:00）：0591－62623959，福建健康码客服热线400-666-1331（7*24小时）。

5.政务热线电话（信息摸排、社区防控管理、应急处置等事宜）：12345。

6.【闽政通】-【健康码】界面，进入“有异常要打电话”，相应地区的政策咨询和技术支持热线。

7.通信大数据行程卡客服热线：10000/10086/10010。

原标题：《速看！福建健康码赋码转码热点问题解答》

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