市民点赞！暖上同城热搜！呼和浩特地铁真不赖！

2023-05-13 11:40

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

“为首府地铁暖心服务点赞，今天我带岳父去内蒙古医科大学附属医院就医，苦于停车难，所以准备乘地铁前往。在新华广场站等车时，地铁工作人员看到我们推着轮椅，马上上前进行帮助，在上下车时都在车辆与站台的衔接处铺设了垫板。”5月11日下午近16时，这样的一条暖心帖子被推上同城热搜，呼和浩特地铁的温情服务再一次走进人们的视野。

5月12日，记者采访到了呼和浩特地铁客运中心新华广场站区长刘俊杰。他回忆说：“11日下午近16时的时候，我们新华广场站的工作人员看到两名乘客推着一名坐轮椅的乘客正在站台等车，于是上前为其提供帮助。后经问询得知他们要去内蒙古医科大学附属医院就医，我们为便于轮椅上下车，给乘客铺垫了车辆与站台之间的衔接板，并在乘客上车后马上接洽了附属医院站的工作人员，让他们做好接站的准备。最后，我们将乘客送到了距离内蒙古医科大学附属医院的最近出口处，乘客也表达了对我们工作人员的谢意。”

据悉，由于呼和浩特地铁1号线途经内蒙古医科大学附属医院，因其站点的特殊性，地铁工作人员常遇行动不便、身体突发不适的乘客，所以工作人员全部进行过专业的医疗培训，以便于及时为有需乘客提供帮助。同时，相关的辅助工具设施设备等也十分齐全，如轮椅、心脏除颤仪等。刘俊杰说：“其实，我们经常会遇到这样的突发情况，就在前几天，我们站还遇到了一名即将临产的孕妇，孕妇在等待车辆时突发不适，意识不清，我们工作人员看到后，及时用轮椅把孕妇送到了内蒙古医科大学附属医院急诊科。我们职责就是‘急市民之所急，帮市民之所需’。乘客安全到达，便是对我们最大的欣慰。用爱心包容乘客，用行动帮助乘客，让更多乘客体会到呼和浩特地铁带来的温暖和关怀。”