山西、河南两省明天起实现市场监管投诉举报热线“一号对外”

山西、河南两省明天起实现市场监管投诉举报热线“一号对外”！

市场监管总局在《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》中要求，推进“五条热线”和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

所谓整合12315投诉举报平台，就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台，在今年年底前，整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台；到2020年底前，在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系，最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。这一工作也是市场监管总局自去年4月10日成立之后推出的一项重大改革举措。

山西

5月31日上午，山西省市场监督管理局12315投诉举报平台整合新闻通气会在山西省市场监管局15层会议室举行。会议决定，从6月1日起，山西省市场监管投诉举报热线正式整合为12315。

市场监管总局于今年2月25日已经统一安排在全国启动12315等五条市场监管热线和信息化平台整合工作。截止今天，山西省各级市场监管部门已按时完成了12315投诉举报平台整合过渡期第一阶段任务，实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”工作目标。

目前，山西省11个市的五条热线依托12315平台已实现了互联互通，“一号对外，多线并存”，也就是说，山西省各地群众可以通过移动、联通、电信三家运营商提供的固定电话和移动电话，拨打12315、12365、12331、12358、12330五个投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台，由各市市场监管局负责接听和转办，由各县（区）市场监管局、基层所负责处置和反馈。

从6月1日起，如果消费者在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报，山西省各级市场监管部门许诺将严厉打击各种经济违法违规行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。

河南

按照国家市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，河南省市场监管部门将于6月1日起，对原工商“12315”、质监“12365”、食品监“12331”物价“12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线平台整合为新的市场监管“12315”热线平台，实现“12315”一个号码对外服务，便于消费者拨打，进一步畅通投诉举报渠道，更好维护消费者和市场主体的合法权益。

大家都在看

执行编辑：靳媛媛

《中国市场监管报》征订进行中！

全年均可订阅~

2019年1月1日起，《中国市场监管报》采取纸媒+数媒复合订阅方式。支持智能手机端同步原版阅读，当期报纸当天看，往期报纸即翻即览，价值文章随手评论、收藏、转发，附赠百余种期刊杂志、有声读物。

请到当地邮局订阅，邮发代号1-92，全年定价420元。订阅咨询热线010-63720696。