【公安抗“疫”英雄谱】鸡西市公安局交警支队车管所网办中心的“营业员”

“不出门，不接触”是打好疫情防控阻击战的有效措施，鸡西交警支队车管所网办中心的“营业员”们想千方、设百计，根据本地疫情防控工作需要，主动改进服务方式，调整办理时间，大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育、交通违法处理等业务网上办、自助办、延期办，在全力做好疫情防控工作的同时，积极为群众提供快捷、高效、便利的服务。

如何才能做到与办事群众零接触？怎样的流程才能最高效？如何能让群众通过网络办理车驾管更方便？身为车管所网办中心“营业员”的刘昆在脑海中画起了问号。时间紧、任务重，留给他的时间并不充裕，不能“摸着石头过河”，要有的放矢。

从1月31日除夕夜开始，网办中心刘昆就开始上线“营业”了。没有“顾客”怎么办？那就通过电台、电视台、报纸、广播传统媒体，微博、微信等自媒体平台广泛发布网办信息；群众对操作流程不熟悉怎么办？那就制作详细操作流程图；没有快递怎么办？那就联系邮政部门开通绿色通道。随着宣传力度的逐渐增大，迎门“顾客”在逐渐增多，一个个问题伴随而来的是一条条解决办法，一项项落地举措。

2月8日，接到总队通知要对互联网服务平台升级，白天，刘昆和他的同事们需要办理正常业务，解答群众相关问题，晚上，加班加点对平台进行升级，加班至凌晨配置后台参数、给业务岗位授权、进行业务测试，完成一系列工作后，他们才能放心回去休息。

互联网预选号牌7个，机动车补领号牌2个，机动车检验预约48件，机动车申领免检标志75个，互联网申领临牌35个，驾驶证补换领22个，处理违法10965条，变更联系方式2631条。

这是截止2月15日网办中心统计的刘昆个人业务量数据，但这组鲜活的数字无时不刻都在刷新，这是“营业员”刘昆的辉煌战绩，但我们却很少知道他背后的苦与难......

疫情开始以来，刘昆一天也没有休息，“今日事今日毕”是他的座右铭，每天他都要把群众在网上申请的业务办完，让快递人员取走才肯下班，由于长时间看电脑，刘昆的眼睛里布满了血丝，车管所领导见状劝说他回去休整，刘昆半开玩笑的说“等疫情过去，我要休个长长的假期”。委婉的拒绝了所领导的关心，不是他不想休息，他知道，网办中心人手紧张，他这一休，得有多少群众办理不了业务。“我是一名退伍军人、党员，现在又加入到人民警察这光荣的队伍里，我必须要起到带头作用，发挥一名党员应有的作用”。朴实的话语说的又是那样的铿锵。

由于工作繁忙，每天都要早出晚归，身为丈夫、父亲的刘昆对家人不敢有半点马虎。每天下班回家，他都要在门口将自己的衣物消毒。用酒精喷洒双手，长时间的刺激，手已经泛白起皮。回到家就把自己关在屋里，他三岁的女儿每天都嚷嚷的要到他的房间里让爸爸抱，可他却不敢抱她一下。母亲、妻子都说别人是能在家，就都不去上班，就你逞强。他说：“我是一名共产党员，这个时候绝对不能落下”。

像刘昆这样的“营业员”比比皆是，疫情来临，他们用行动践行着使命担当，谱写着忠诚为民的乐章。

原标题：《【公安抗“疫”英雄谱】鸡西市公安局交警支队车管所网办中心的“营业员”》