酷动数码B2B2C电商 平台建设方案

 

PART 01 项目介绍

项目介绍

酷动数码B2B2电商平台，致力于企业的管理、会员信息管理、会员专属服务、专属导购、线上交易 、财产安全、二手交易于一体的电商平台。从厂家管理、商品管理、会员管理、导购管理等业务领域实现电商平台的全过程信息化统一管理。

旨在严格规划电商平台的用户的留存、线上线下体验，加强对平台商品的审核，质量的把控，逐步建立完善的数据对接，帮助平台实现各部门的便捷管理，决策层及员工提供决策依据并提高工作效率 。

通过外部引流方式，为入会会员分配专属顾问，通过沟通，增加其情感，构成二次消费 ，并将所有会员信息上传到后台管理系统，形成整体的会员管理体系

 

项目目标

拉新留存

门店二维码、导购二维码，无门槛成为会员，不放过任何一个线下引流的机会，激活实体店会员流量，全方位获客。根据会员等级，会员在消费积分，主/配件租赁，生日礼券，新品预订等方面享受不同的会员权益。

 

专属顾问

对专属会员进行全方面的服务，帮助做好老客、高价值客户的运营，提高客单价、复购率，以及对店铺、品牌的认可度。

对专属会员进行全方面的服务

 

放心交易

所有参与二手交易的顾客均实行实名制谁，对于二次销售的商品，平台会对商品进行全面的检测，并提供检测报告，公示告知买卖双方，订单成交过成中资金由平台方暂时保管，订单成交后资金自动转入卖家账户。

 

大数据分析

大数据精准统计订单类别、商品属性、会员的活跃度，为平台效益剖析提供多维、全面数据参考，助力管理决策

 

 

PART 02 架构与流程

系统架构

 

系统流程

 

 

PART 03 功能特点

会员管理

消费者可通过门店、线上分享二维码、注册app成为会员，成为会员后可拥有自己专属顾问。可在线解决消费者的疑问。

 

指定专属顾问为：通过专属顾问码入会的消费者。

未经顾问码入会的消费者系统自动分配专属顾问。

 

会员营销将围绕会员制度开展

会员等级，会员在消费积分，主/配件租赁，生日礼券，新品预订等方面享受不同的会员权益。积分抵扣、积分兑换、积分活动、会员分级、会员日、会员生日、其他会员活动

 

沟通管理

专属客服帮助商城和客户自动、快速地建立强关系。用户可享受1对1专属客服提供的专属权益，例如：优惠券发放、大促活动告知、上新推送、福利活动等。

专属客服的目的是为了帮助大家做好老客、高价值客户的运营，提高客单价、复购率，以及对店铺、品牌的认可度。此外，通过运营好这批重点客户，可以保证店铺日常有稳定的流量来源，且能够通过这批客户去做口碑传播、流量拓展。平台将建立接待量，好评率，线上促成率统计系统，每月对员工进行整体评价。

 

线下引流

酷动数码B2B2C电商平台会通过多种方式吸引用户前往实体店购物，比如APP中提供周边店面的位置指引，其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的，只能在实体店内才能扫描使用，从而实现从线上的到店引流。

允许用户线上下单、线下门店取货，门店与电商的IT系统打通，消费者到门店自提的货，降低用户的焦虑感。

 

促销营销

①优惠券

优惠券其实是一个短期刺激消费的工具，消费者使用优惠券的目的不言而喻，当然是为了省钱。而同时，也为商家做了无形的广告。优惠券分为全店通用及满减使用两种。

 

②拼团

通过商家组织团购，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

 

③秒杀

商家发布一些超低价格的商品，所有消费者在同一时间迅速抢购由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。

 

④抽奖

抽奖活动的奖金或奖品通常都相当吸引人，因此虽然中奖率不高，但是常吸引许多消费者的投人。主要抽奖的形式有转盘抽奖，砸金蛋，水果机等

 

官方撤样

官方样机撤样后，将会对样机进行全方位的检测，确保没有问题后在平台上进行低价销售，并提供检测报告说明书，商品可进行营销组件模式的销售，提供质量安全双向保障。

 

服务

附近门店：

根据定位展示用户附近的门店，用户可选择任意的门店进行线下消费。

 

屏碎保险买/理赔：

用户可选择在线上购买屏碎保险服务，可通过线下/线下进行理赔。

 

以旧换新

展示旧机换新的活动，以及抵扣的金额。

 

维修预约：

通过线上的预约功能，可选择线上线下维修方式，高效节省时间

 

课程预约：

用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以

 

二手交易：

消费者可向平台申请身份审核，当通过身份审核后，在平台上发布自己的产品，供需要人的购买。

 

PART 04 关于和智物联

主营产品

基于互联网解决方案的全程战略服务企业平台，主要为电商行业领先企业提供互联网解决方案，大数据分析、用户研究/交互设计、UI视觉、前端构建、平台研发的一站式全程服务。

已于电商、医疗、学校、通信、健康等不同领域不同需求的企业专业定制化了众多成熟案例。