老旧社区改造启动物管“扬名模式” 打造全域化城市服务新模式

居民在扬名花园新改造的入户大厅里休憩。（小黄 摄）

　　23日傍晚，梁溪区扬名街道与越秀服务集团有限公司（以下简称“越秀服务”）举行“幸福扬名”模式打造暨“全域化服务”启动仪式，双方将围绕 “创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化”的物业管理理念，立足扬名街道对老旧小区改造、智慧社区建设的物业管理需求，通过打造全域化城市服务新模式。

　　服务到位，才能成就舒适温馨的环境

　　在扬名花园五期看到，楼道入户大厅铺设了地垫，大顶内摆放着多张座椅。居民张汉军和老伙伴在这里谈天说地，好不惬意。墙上的绿色壁钟看时间很方便，到了饭点，大家各自回家。“楼道整洁了，停车也有序了”，他表示，对新入驻的物业很满意。100号楼住户杨桂秋表示，“有人管理才能成就舒适温馨的环境”，只要服务到位，她愿意支付物业费。

　　该小区物业公司的秩序员毕洪瀚表示，每天一早他就会到小区里巡逻。“小区里老年人较多，停车有序很重要”，他介绍，必须让车子摆放整齐，这样才能保证安全和美观。为改变居民喜欢在楼道内堆放垃圾的习惯，他们每天都会去楼道内看一遍，“时间久了，很多居民不好意思了，现在基本没人在门口放东西了”。

　　毕洪瀚说，他所在的越秀服务4月30日入驻扬名花园五期后，对8幢大楼全进行了楼道美化，并开展了义诊、磨刀、清洗地垫等服务，通过便民举措拉近和居民之间的距离。此外，他们还排查了小区的排水、消防等方面的隐患，确保居民住得安全。

停车更有序。（物业供图）

　　专业物业服务+数智化运维，小区设施变得智慧便民

　　扬名花园系分期建设，较早的片区建成于23年前，是占地面积达53万平方米、住户超4500户的超大型市政安置房社区。其社区服务、基础设施逐渐难以满足社区居民当前的生活需要，老百姓对升级改造的需求迫切。

　　越秀服务在扬名花园项目上立足打造“品质社区、文化社区、智慧社区”，提供老旧社区改造咨询服务及一站式解决方案。改造方案通过连接政府、居民、街道三端，从专业物业服务+数智化运维的角度切入，围绕“空间提质、基础改造、设施提升、配套提升、社商提升”五大触点展开。他们美化社区公共景观，构建开放社区空间，提高社区的凝聚力，将对门禁、道闸、监控等设备设施进行数智化改造，并嵌入养老、家政、社区医疗、街道政务、社区就业核心内容，推进“物业服务+生活服务”模式。同时通过升级改造公共空间，完善生活配套。

　　越秀服务是首次进入无锡市场，其工作人员介绍，他们在智慧化小区和社区商业运营方面积累了大量经验，未来将在扬名花园进行运用。

　　安置房小区也能拥有优质物业，期待形成物管新经验

　　本次越秀服务进入扬名街道，在住宅小区方面，将以扬名花园作为样板打造。今年扬名花园一至四期将进行宜居住区改造，物业先行入驻后，开始介入小区改造方案。

　　小区某处还有闲置资源，可以打造口袋公园；老年居民偏多的小区，可以打造老年之家；年轻家庭有需求，物业也会引入亲子教育资源。越秀服务相关工作人员表示，他们将因地制宜，打造全域、全龄化服务，实现“空间活化”。

　　目前小区按多层每平方米1.1元、高层1.5元的物业费标准进行服务。扬名街道将采用逐年减少的方式，在五年时间慢慢降低对物业公司的贴补，要求物业公司用优质的服务，引导居民养成花钱买服务的意识。

　　扬名街道相关负责人表示，为解决老旧小区管理水平低、公共设施维护不到位的问题，无锡正在推行物业管理全覆盖模式。截至上月底，扬名街道32个老旧小区中，12个小区完成国有物业进驻、8个小区由民营进驻或业主自治、12个小区完成国有物业意向性签约。扬名花园本次通过引入专业物业公司，期待在老城区形成示范标杆，提升整个街道辖区物业管理水平，并形成可复制和可推广的“扬名样板”，加快推进旧城治理体系和治理能力现代化。

　　（记者 黄孝萍）