手机下单送货到家享受便捷购物服务

发布时间：2018-12-19 | 信息来源：永辉官网

近年来，随着生活节奏日益加快，许多市民特别是年轻群体没有时间和精力去超市购物。为了解决这类人群的消费需求，阜城许多商超纷纷推出了“到家服务”，通过手机下单、送货到家的方式，解决了不少市民的后顾之忧。

11月29日傍晚时分，在阜城“居然之家”经营卫浴产品的刘晓慧准备下班，她掏出手机，点击“永辉生活”APP随意操作了几下，然后就驾车返回位于万达华府小区的家。到家后，刘晓慧稍微收拾了一下，就听见门铃响了，是永辉超市的配送员上门送货来了。

刘晓慧接过购物袋，打开一盒盛放着碎冰的包装盒，只见几只大虾正有力地跳动着，非常新鲜。她一一拿出购买的鲜虾、猪肉和几样蔬菜，开始制作晚饭。不一会儿，厨房里便飘来饭菜的香气。

“每天工作很忙，下班时都很晚了，根本没有空去超市买东西。再加上家里的孩子小正在长身体，不想让整天吃外卖，现在用‘永辉生活’APP方便多了，下班前手机下单，基本上我到家货也送到家了，做好饭孩子的功课也写好了，正好赶上吃饭。”刘晓慧告诉记者，不仅方便快捷，手机购物还经常能享受优惠，挺划算的。

记者采访时获悉，如今，这种便捷的商超“到家服务”在阜城如雨后春笋般纷纷涌现，消费者都可以通过手机下单，享受便捷购物服务。与此同时，越来越多的阜城市民也像刘晓慧一样，充分享受商超“到家服务”的便捷。以“永辉生活”为例，从2017年12月份上线已来，从最初的每天30多单，已展到现在每天稳定在300单左右，遇到节假日等特别的时间，日下单量能达到1000多单。

“从早9点到晚9点，购物18元就可以免费送货，服务直径3公里，从手机下单到货物送到家在1个小时，最快半个小时，确保当天下单、当天到家。”提起商超“到家服务”，永辉超市阜阳淮河路分公司“永辉生活”电商小店长张旭深有感触，“现在生活节奏加快，消费者到超市的时间越来越少，孕妇等特殊人群更是不便，再加上不少人对生活质量和健康的要求越来越高，线上服务应运而生，解决了这一难题。”

从事商超行业多年，张旭感觉作为服务行业，只有站在消费者的角度来思考，把服务逐渐精细化、人性化，才能赢得认可。工作中，他还自费制作了1000个爱心卡，印上二维码和手机号码，第一时间了解顾客的心声与需求。张旭介绍说，在方便的同时，为了确保超市的服务的品质，每天都精选商品，同时通过数据分析，随时调配捡货、配送人手，确保及时将货物送到消费者手中。与此同时，为了方便顾客，他和同事们还经常增加额外服务，如有一次一个顾客的孩子生病，他还购买了药品，让配送员一起送过去。

记者采访时也了解到，目前阜城不少商超推出的线上订单、线下配送业务受不少因素影响，大多存在着配送范围有局限性等问题。然而，这一问题有望得到解决，据几家商超负责人表示，下一步，会通过增设社区便民店等方式，增加配送、提货点，让市民购物更便捷。