首先我们理解一下什么是o2o，即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，比如现在的uber，滴滴打车等就是非常典型的o2o模式。
o2o介绍
o2o的概念最早来源于美国，只要产业链中涉及到线下和线上的，我们都可以叫做o2o，从2013年开始在中国进入了告诉发展时期，并逐渐完善，越来越本地化，成本了本地化产业中不可或缺的一部分。
那么 o2o闭环又是什么呢
O2O闭环是指的两个O之间要实现对接和循环，也就是说要将线上和线下进行结合，做到闭环，就要从线下返回到线上，线下的用户进行消费和体验，再到线上进行评价和反馈，这样就实现了整个流程的闭环。
对用户的行为进行记录，可以对商家进行掌控，这样平台的话语权更大，其中美团、饿了吗就是个典型的例子，但他们还包含了其它的模式。
o2o闭环的难点
O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，实现线下的购买。这种模式更偏向线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实，美团、饿了吗等可以说是非常典型的例子。
但闭环并不容易形成，我们需要对这些消费信息进行掌控，平台要控制成交的金额、成交的数量、运营成本、销量排行等运营数据进行打通，还需要将用户在线下的体验感受、消费情况以及用户的真实反馈，产品的评价，融合到线上。
在平台上，用户通过线上推广了解到商家信息，然后商家将用户引导到自己的店，并进行线下的销售转化。
但这个闭环看起来简单，实际上在实施的时候难度非常大，如何去搭建一个成熟的系统，这既需要o2o的经验与技术，还需要对传统行业的熟练认知，了解传统行业的渠道、供应链以及商业模式，否则很容易脱轨。
其次层层的代理与利益的冲突，平台与商家的冲突，商家用户的冲突，用户与平台的冲突，这些如何去平衡，这需要非常完备的经验去处理，否则一个不好，平台就会因此垮掉，这并不是危言耸听。
不管怎么说O2O模式改变了传统产业的价值创造方式，以及传统行业的销售模式，不再是死板的死守门面，还可以在网上进行客户招揽，实现的价值的放大。
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