产品体验日记-微信朋友验证

微信作为最重要的沟通工具，已经成为我们生活中不可或缺的一部分，为我们的沟通带来了便利。微信团队也在为用户提供更好的产品使用体验而不断迭代尝试，一个小小的改变也许你并没有关注，却已经经历了无数版本的迭代。

 

今天黑马哥就和大家分享一个很小的细节迭代过程，关于“通过朋友验证”的设计迭代经历和思考。（本文仅代表个人思考）

 

在早期微信通过朋友验证默认是打开朋友圈权限的，通过验证两步完成，点击通过验证到确认验证。

 

这个做法存在朋友圈私密性问题，用户容易忘记或者忽略关闭权限，有一个“仅聊天”的功能被忽略。

 

在迭代的过程出现了优化方案，将设置朋友权限从默认开启朋友圈等权限变为不选中，需要用户手动进行选项设置。这个优化刚出现的时候还有点不习惯，特别是通过好友请求比较多的时候，增加了操作成本。而且选中状态缺少被选中的视觉感知，对于一些年纪偏大的用户来说还不够友好。

 

通过一段时间的数据测试，猜测可能出现很多用户不设置朋友权限点击通过验证的完成按钮，导致体验中断。

 

后来便把选项设计添加了勾选的圆形图标来体现，这种选中图标对于用户来说理解成本比较低。有了选中的视觉感知，加上之前一段时间的习惯教化，用户也开始习惯进行朋友权限设置。在选中状态的设计上也尝试了不同的图标样式，完成按钮也从右上角优化到底部，个人觉得在底部操作更便利。

 

但是从本质上来说依然还是多了一步操作，而且对于大部分用户来说都不会对好友屏蔽朋友圈等权限，除非是一些商业场景中的关系（比如加了一个销售人员的微信）。

 

对于产品体验来说我们不能为了小部分用户牺牲大部分用户的体验。在最近的一次迭代中终于又回归起点了，将朋友圈等权限设置为默认选中，保留了选中图标的样式，方便用户进行单选认知。通过好友验证的步骤变成一步到位，减少了操作路径。

 

新的迭代中添加了设置标签的入口，由于随着微信好友的不断增加，标签归类可以方便我们进行好友管理。这也是为了满足微信在商业场景的运用，通过微信来服务客户非常便利，通过标签归类便于我们进行识别。

 

兜兜转转一圈，微信通过好友验证又回到了起点，但是又不同于起点。迭代的过程中培养了用户的习惯，增加了用户对功能的知晓度。

 

 

小结

对于一个单一功能的跟进观察，从迭代中的变化路径思考产品设计的思路和每个阶段的目的。在产品设计的迭代过程中，每一次的迭代不仅是为了修复当前出现的问题，也有培养用户习惯，为最终的需求目的铺垫基础。

 

提高用户体验需要拆分为很多细分步骤进行，迭代过程中虽然会改变用户的习惯和增加用户操作成本，看似繁琐的操作实际上是为最终的简化做铺垫。我们在进行产品设计的时候，需要考虑最终想要达到的用户体验和培养用户的目的，然后逐步引导改变用户的行为习惯，提高用户对隐藏式功能的知晓度。

 

作为产品设计师，我们除了还原需求设计以外，也要为设计需求赋能。以上观点仅为个人观察所感，希望可以带给大家一些思考启发。

作者：黑马青年（vx: heimaux）

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