居家保洁的服务流程及标准？

洁当家家政服务公司为你介绍居家保洁服务流程，希望对你有所帮助。
1.清理明显的大的垃圾

对于刚装修完的家庭，要首先清理装修垃圾。

2.吸尘

由上到下进行全面的吸尘处理，即由天花板到墙面到地面，进行清理。

3.擦玻璃

先用毛巾把玻璃框擦拭干净，在玻璃擦上蘸取稀释后的玻璃水溶液，均匀的涂抹在玻璃上，将顽固的污渍用硬卡纸，或是铲刀清除，再擦拭干净，用玻璃擦的反面刮水器从上到下将水刮净，用干毛巾将水渍擦除干净。

4.卫生间清洗

坚持由上而下的清洗原则，不同的顶部材料，清洁方式不同，对于PVC材料，性质比较软，比较容易留下印记，因此不可以用钢丝球去清洗，应该用干湿抹布清洗，对于瓷砖质地的顶部，质地较硬，就可以用板刷配合干湿毛巾来清理留下的胶，涂料、污渍等。钢丝球这两种材质都不建议使用，以防拉伤，留有划痕。

用毛巾清洁卫生间的洁具，用洗洁精或是不锈钢清洗液进行清洗，一般管件都是不锈钢或金属，为防止锈蚀，不要使用酸性溶剂（醋）进行清洗，在管件用湿抹布清洁干净后，用干抹布擦拭干净，防止氧化锈蚀。最后用扫帚和拖把将地面擦干净，对于地面的边角，一般都是清洁的重点，针对性的对其进行除污，去水渍等。

5.厨房清洁

对于厨房的清洁是相对复杂的，油污重地，包括墙面，各种管件，油烟机及电器及调料瓶罐表面的清洗。可以买专业的厨房去油污清洗剂，但一般这种药剂有一定的腐蚀性和毒性，虽然毒性较小，但也要注意带口罩和手套，保护双手，保护自己。

对于厨房电器的清洁，比如油烟机，想要深度清洁的话还是要请专业的家电清洗公司进行清洁，油烟机长期使用不加清洗的话，油污就会附着到叶轮上，导致叶轮负重变形，从而油烟排出不净，倒烟情况的出现。

7.卧室及大厅

墙壁用鸡毛掸子或是吸尘器作吸尘处理，将卧室的的灯具，开关盒，空调口，排风口等清洗干净。

门框：根据门的材质进行清洁，将湿毛巾拧干，将毛巾叠成方块，进行擦拭，擦拭顺序为由上到下，由左至右进行擦拭，有胶渍的地方用除胶剂进行处理，无遗漏无死角。

8.地面清洁

不同的地板材质，清理方式不同，木地板要防水，尽量用吸尘器，没有的话，就在扫净以后，用微湿的拖把，擦一遍，再用干拖把擦一遍，注意拖把的硬度，尽量用软拖把，防止木板蜡层受损。大理石地砖的话，也建议不要用硬物刮，防止表面失去光泽。

9.地脚线：地脚线的清洁一般是清洁死角，藏污纳垢，注意清洁。
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信息来源： 洁当家家政服务公司

一、商户接到订单，与用户仔细核对以下问题（商户应做到）

1. 确认服务地址与服务时间；

2. 有无特殊要求（如地毯清洁，玻璃擦洗，特殊清洁工具）

二、居家保洁操作所需工具（商户应配齐）

居家保洁所需工具：圆桶、四色毛巾、洁厕粉、钢丝球、铲刀、玻璃刮刀、百洁布、万能清洁剂等。

三、 居家保洁工作流程（阿姨应做到）

1. 穿着整洁制服，听候公司安排工作，带好派工单，然后清楚了解用户的服务地址、时间、工时、带齐所需工具用品，提前5分钟到达服务地点，如到达服务地点但无用户在家的，应尽快通知服务商联系用户，如联系不上用户则以短信形式通知用户。

2. 进入工作岗位后，先表明身份，再主动询问用户有无特别要求，如无则按照由里到外，由上至下的程序去完成工作，如有则先做用户所提供的项目。

3. 工作中需移动住户物品时，应询问用户征得同意方可移动住户物品，清洁完后第一时间将物品复原位。

4. 工作过程中要有用户在场看好室内物品，用户中途有事离开，应向用户做好解释工作，避免误会。

5. 按工时完工后要重新检查一次服务质量，未善之处要及时补做，最后礼貌地请用户验收你所做的工作质量及在派工单上签名认可，并收集所带工具离开。

四、居家保洁的范围：

1．卧室家具，床务保洁

2．客厅的家具 、电器保洁

3．厨房的保洁

4．卫生间浴室的保洁

5．门窗、扶手、阳台、灯具

6．地面保洁

7．如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目，请与家菲猫客服联系(此类价目另议)

五、居家保洁工作标准（阿姨应做到）

1. 卧室

物品摆放整齐，床铺整理平整，地面擦洗干净。

2. 客厅/餐厅/阳台

家具表面，电器表面，桌子，沙发，椅子无污渍灰尘，阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘，物品洁净、摆放有序，沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐，垃圾倾倒干净。

3. 厨房

橱灶，水池，台面，柜体表面，油烟机表面，地面无油渍无水痕，锅具餐具摆放整齐，垃圾清理干净。

4. 卫生间

马桶洁白无污渍，洗漱台干净无痕，物品摆放整齐，墙面镜面无污点无水痕，垃圾倾倒干净。

六、居家保洁工作中应注意的事项（阿姨应做到）

1. 禁止拉开用户的抽屉

2. 禁止拿取房间任何物品

3. 禁止使用用户家的电话

4. 禁止打开用户家的电视、VCD、空调

5. 使用用户家的卫生间及相关用品需经用户同意

6. 保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放（贵重物品不在保洁范围内，例：古董、字画等）

7. 尽量不动室内的摆设，如妨碍清洁时，应轻移轻放，工作完毕及时复原。

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办公楼保洁工作的流程有哪些,你明白吗?办公楼保洁的服务是较拷贝的,所以要让保洁的工作有质量的完成要必需展开监督,因此今天便作为大家讲解一下办公楼保洁工作流程及

办公室翻新注意事项?

一、办公楼保洁工作流程

办公楼日常保洁

1、办公区域保洁:每日下班前夕保洁人员应每日定时对于办公楼之内公共卫生间、会议室、活动室与公共设备设施的清洁工作以及各办公室的垃圾收集、直观消毒工作。

2、设施保洁:立即消毒办公区域之内各种设施设备之上的水渍、污渍;

3、不易耗品补足:于下班前夕之内注意保洁用品的消耗情况,立即替换补足;

4、垃圾搜集:定时对于办公区域之内各个果壳箱、垃圾桶展开检查,并且立即替换垃圾袋;把箱子的垃圾袋无限期放置于垃圾存放间之内;

办公区域保洁标准

1、办公楼大厅:地面干净有光泽,无纸屑、烟头等垃圾,无泥沙、污渍;墙面、天花以及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网,不锈钢公共设施表面维持光亮整齐、无灰尘,垃圾桶内垃圾绝不少于一半,维持大堂之内空气清新、无异味。并且实现每天清理拖洗绝不多于2次,灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次,墙面以及玻璃门窗每周擦拭1次,大厅每天需实时巡演保洁。

2、卫生间 :卫生洁具消毒,无水迹、头发、异味;墙面四角清洁、无蛛网,地面无脚印、杂物;金属器具维持光亮,无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐备、无破损,空气清新;并实现每日4次超过定期检验保洁工作。

办公楼业主常常提倡自然,期望生活于一个空气清新、幽雅优美的环境之中,这是南京物业保洁公司实习的奋斗目标。

二、办公室翻新注意事项

1.办公通道不宜堵塞

办公楼的通道宜畅通法界,有些办公人员因为疏漏粗心,经常会摆放一些杂物塞得通道水泄不通,此标志公司运势窘困。

走廊当作相连办公楼栋的通道,作用十分小,不过办公楼的走廊只宜局部,不能横贯全屋因而把其分成两半。

2.办公室外部楼梯

当作一种公共的设施,多个层面的办公空间相连便要靠楼梯来连接。楼梯具备承上启下的作用,它的方位、形状对于外部布局有浓厚的影响。

楼梯的理想位置是靠墙因而立。楼梯通常有三种类型:一种是螺旋梯,一种是斜梯,一种是半途有转弯平台的楼梯。

楼梯是迅速移气的通道,楼梯的坡度愈陡峭,风水之上的负面效果愈弱。于形状之上,以此螺旋梯与半途有转弯平台的楼梯为宜。此外要留意的是,使用接气和送气比较平缓的木制梯级,难用石材和金属做成的梯级。

3.茶水间的布置

有些大型办公楼会设茶水栋,供职员饮食休闲之用。假如也设炉灶,便要留意炉灶的朝向,.为朝着是西或是北,.为关键的是厨房与厕所要分隔,不能相连。

4.卫生间的宜忌

假如办公室设男女卫生间,要遵从男左女右的布局原理,即于厕所门内的位置之上往外望出,男厕于右,女厕于左。这样的布局便合乎风水的伦理准则。

卫生间于风水之上建议压于凶方,这于处置之上是相当比较直观的。但是要留意,切开不能让楼上的卫生间压于办公室之上,否则会造成许多不良后果。

办公室的核心像人的心脏,所以卫生间百万你们设于办公楼的核心,尤其是主要.的办公桌不能正在对于卫生间。

假如有可能,应尽可能于公司大门里面设公用卫生间。于公司外部的卫生间,某种要装置大功率的排风扇,立即把每次采用之后的秽气成功排出室之外,尽可能维持卫生间之内潮湿、清洁。卫生间绝不使用玻璃门

希望上述能解决楼主的问题

本文来自： http://www.haokaibj.cn/haokaibj/vip_doc/13300945.html（原创）

日常保洁服务是家政服务中的一项重要内容，它涉及到家庭环境的清洁和卫生。一个专业且高效的日常保洁服务流程不仅能够确保居住空间的整洁舒适，还能为客户带来极大的便利。以下是一个标准的日常保洁服务流程，详细阐述从预约到服务完成的各个环节。

预约与沟通

日常保洁服务的首个步骤是客户与家政公司的预约与沟通。在此阶段，客户需要明确自己对保洁服务的具体需求，包括希望服务的日期、时间以及特殊要求等。同时，家政公司会提供一份服务清单供客户选择，清单通常包括各个房间的清洁、厨房油污处理、卫生间消毒、窗户清洗等内容。通过充分的沟通，双方可以就服务内容、价格以及服务条款达成一致。

服务准备

在预约确认后，家政公司将根据客户的需求安排合适的保洁人员。保洁人员通常会在服务前进行必要的准备工作，包括准备清洁工具、清洁剂、个人防护装备等。此外，保洁人员还需了解客户的特殊要求，以便更好地满足客户需求。

入户与评估

保洁人员按照约定的时间准时到达客户家中。在开始工作之前，保洁人员会与客户进行简短的交流，再次确认服务内容，并对需要清洁的区域进行初步评估。这一环节有助于保洁人员合理安排清洁顺序和重点区域，提高工作效率。

实施清洁

进入实际的清洁工作，保洁人员会根据先前的评估和计划，采用专业的清洁工具和技巧，对居室进行全面的清洁。这包括地面的扫、拖、擦，家具表面的除尘，厨房和卫生间的深度清洁，以及窗户的擦洗等。在整个清洁过程中，保洁人员会注意保护客户的私人物品，避免使用过于强烈的清洁剂，以免对家具或装饰造成损害。

细节处理

对于一些容易被忽略的细节部分，如电器开关、门把手、墙角线等，保洁人员会特别留意并进行仔细清洁。这些细节的处理能显著提升整体的清洁效果，使居室显得更加干净整洁。

垃圾处理与整理

在清洁过程中产生的垃圾和废弃物，保洁人员会统一收集并进行分类处理。对于可回收物，应进行回收；而对于其他垃圾，则按照当地的垃圾分类规定进行处理。此外，保洁人员还会对清洁工具进行清洁和整理，保持工作环境的整洁。

服务检查与反馈

清洁完成后，保洁人员会进行自我检查，确保没有遗漏任何角落或细节。随后，客户会对清洁效果进行检查，并提出反馈意见。如果客户对某些地方的清洁效果不满意，保洁人员会立即进行重新处理，直至达到客户的满意为止。

结算与告别

在客户确认服务质量无误后，进行服务的结算。结算方式可以多样化，包括现金支付、银行转账、移动支付等。最后，保洁人员会向客户表示感谢，并告知客户如有后续服务需求，可以随时联系家政公司。

售后服务

家政公司会在服务完成后进行后续跟进，了解客户的满意度和服务效果。如果客户有任何问题或需要进一步的服务支持，可以随时联系家政公司进行处理和解决。

总结而言，日常保洁服务流程涵盖了从预约沟通到服务完成再到售后跟进的全过程。一个专业且细致的服务流程能够确保客户获得高质量的清洁服务，同时也提升了家政公司的品牌形象和市场竞争力。通过不断优化服务流程和提高服务质量，家政公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支

如何写家政公司保洁服务实施方案？采购文件网小编今天为大家整理了一份模板，供需要的小伙伴参考学习！

一、公司简介

XXXX家政服务有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有客户的同时，不断的与有远见卓识的大型单位建立长期合作关系，在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取，求实创新，全面服务”的企业精神已成为每一位员工的自觉行动，我们正以极大的热情和高昂的士气为客户提供着最优质的服务。公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系，与很多企事业单位都有着长期的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进展。我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位建立联系，开展合作业务。公司地址在：XXXX。

二、保洁服务管理目标

我公司保洁服务目标就是通过我公司有效保洁服务，充分利用我公司所有人力资源以及先进设备，为客户打造最满意的保洁效果。并积极配合客户要求，为客户提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

三、保洁服务原则

服务第一，客户至上 。一切为客户着想，以优质的服务为客户打造温馨家园。

四、保洁服务标准

１.人员礼仪礼节规范：

2、卫生服务质量标准

（1）地面：干净、无水迹、无杂物、无污渍（确定可去除污渍）等；

（2）垃圾桶：内外干净，无污渍；

（3）墙面：无灰尘、蜘蛛网、干净、无污渍；

（4）门：保持干净、无灰尘、无污渍；

（5）卫生间：地面干净、无水迹、无杂物；室内无异味；坐便器干净、无污渍、无水锈；

（6）镜子：光洁明亮、无水迹、无污渍；

（7）照明灯具及开关：无污渍、干净、无灰尘；

（8）地毯：保持干净、无污渍、无杂物等；

（9）装饰物：干净、无尘、无污渍等。

3、工具用品和清洁剂

（1）清洁设备：吸尘器；

（2）专业清洁工具：告示牌、擦玻璃工具、清洁地面尘推、水推、2米梯子、云石铲刀、多功能札水车、铝杆地拖、多功能清洁车；

（3）日常消耗用品及工具：喷壶、地拖、抹布、簸箕、扫把、百洁布、刷子、水桶、马桶刷、小垃圾袋、大垃圾袋、玻璃刮等；

（4）清洁剂：静电牵尘剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、中性清洁剂（绿水）、不锈钢养护剂、马桶清洁剂、地毯清洁剂、洗手液等。

4、涉及的业主安全保密要求

（1）专职家政保洁员负责在日常清洁服务中，保管好所使用的钥匙，严守委托方工作机密。家政保洁主管负责特约委托方钥匙的发放和管理以及对保洁人员进行安全保密职业知识教育。

保密要求：

ａ为特约服务委托方严守机密是保洁人员职业道德要求的重要内容，保洁人员应遵循“四不”原则，即不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问。

ｂ家政保洁人员在室内保洁清扫时严禁翻阅任何办公文件。。

c对偶而因素知获的业主工作机密或业务信息严禁泄露。

ｄ家政保洁部经理应利用内部沟通的各种形式，向家政保洁人员进行安全保密工作教育，预防安全或保密事故发生。

(２)日常保洁项目内容及要求

①办公室的清洁

a擦拭家具、桌面、扶手及门窗尘土、污渍，每日1次。

b清洁地面、台面、地毯吸尘，每日1次。

c清理垃圾桶内垃圾，每日2次。

d客人来访后或不定时清洗茶具及清理垃圾。

e可根据业主需求，对经理办公室提供不定时倾倒、清洁烟灰缸、垃圾桶等服务；

②卫生间清洁

a每日清洁卫生间2次；

b及时冲洗便池，不得留有脏物。

c及时清倒垃圾篓，篓内垃圾不得超过1／3。

d拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。

e及时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设备。

f定时擦试门窗、射灯、镜子、墙面、排风扇。

g定时消毒，喷撒除臭剂，清香剂。

五、保洁服务优惠

1. 对于会员客户，我司免费赠送桌椅脚垫。
2. 对于家中小家电出现的问题，我们会提供免费维护。
3. 免费为客户提供家庭空气质量检测服务。

六、保洁服务收费标准

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