企业微信可以被监控吗？

作为企业微信元老级服务商，我可以很负责任的告诉你，企业微信是可以被监控的，但是需要开通“会话存档”功能。

企业微信会话内容存档是企业微信自带的一个接口能力，它支持将企业成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存，并且企业可设置需要存档的成员范围。

会话存档分为三个版本，办公版(金融专版)、服务版和企业版。服务版支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外，还支持获取语音通话VOIP。

企业微信上有非常多的功能可以帮助企业提高员工工作效率，道一云整理了近年来企业微信更新的重点功能和具体使用教程，有准备入手企业微信或者想提高办公效率的朋友点击下方领取，免费免费~

开启该功能后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。在与外部联系人(如微信好友)会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

对于要求严格的企业，会话内容存档还可以设置禁用员工的语音/视频通话，禁用文件传输助手，和当客户不同意存档的时候，限制员工为客户提供服务。

为什么越来越多企业开始重视会话存档功能？

会话存档可以帮助企业增加企业抵抗风险能力，也可以帮助员工提高服务质量和水平。

企业在开通了会话存档功能之后，可以保留聊天记录，如果出现飞单、私单等损害公司利益的情况下，企业可以通过会话存档及时发现并处理。

企业也可以通过会话存档内容分析了解客户对产品的需求，从而提供更符合客户要求的服务，提高企业整体服务质量。


企业如何开通会话存档功能：

1. 企业主体验证或认证

企业首先需要先验证主体信息，即验证当前注册的企业/政府/组织的真实性。同时需要支付300元/元费用给第三方审核机构。

2.申请免费试用30天

在企业微信后台，点击【管理工具】-【会话内容存档】，可以申请免费体验30天，开通审核通过过显示API接口。

3.对接接口或二次开发

开通接口后，如果企业本身没有IT技术，可以找企业微信服务商对接或者二次开发。

企业微信不能被监控，企业微信只能在后台中保存员工的聊天记录，且需要员工与客户都同意之后才能进行保存。

企业微信监控员工聊天主要依赖于它的会话存档功能，当企业开通了会话存档功能后，员工的聊天记录会被实时保存，有需要时管理员就可以随时调取记录查看。

不过企业微信的会话存档功能有一定的使用门槛，最开始它只在金融行业开放，现在虽然已向所有行业开放了，不过只是开放了接口，需要企业进行二次开发才能使用。有开发能力的企业使用它当然没有问题，那没有开发能力的企业该怎么办呢？

没有开发能力的企业也不用担心，现在市面上有许多的企业微信服务商，它们已经开发好了会话存档的功能，企业只需要配置就可以直接使用了

微伴助手是市面上有成熟开发能力的服务商，并且在保存聊天记录的基础上，微伴还开发了违规提醒与客户群提醒两个功能，下面我来简单介绍一下这两个功能。

微伴的违规提醒功能支持企业管理员在微伴后台中设置红包、加微信等敏感词，当员工聊天中出现这些敏感词时，微伴就会立即给管理员发消息，提醒管理员该员工可能出现了违规行为，管理严可以及时阻止。

客户群提醒功能则与违规提醒功能相似，只是使用在客户群聊中。管理员开启了客户群管理功能后，就可以在微伴后台中设置敏感词与敏感行为，当有人在群聊中打广告时，就可以及时进行管理。还可以设置一些产品有关的关键词哦，这样当客户对我们的产品有兴趣、有购买意向时，员工也能及时知道并跟进，及时抓住商机！

除此之外，微伴还有流失提醒、标签建群、客户画像等功能，可以帮助员工精准运营客户哦，有需要的朋友可以来微伴助手官网查看！

凭心而论，企业微信可以被监控，但是有一定的条件，企业微信并不是默认就有监控功能，想查看企业微信里面员工的聊天，首先要开通会话存档功能。早期的时候企业微信给金融行业默认开放了会话存档功能，但是其他行业，都需要通过我们第三方服务商来操作，协助开通。

为什么通过第三方开通会话存档？因为企业微信只是开放了会话存档API，并没有直接将聊天信息公之于众，其次把接口开放给服务商来进行二次开发，也可以缓解服务压力，还可以收取接口费用，对于企业微信来讲是稳赚不赔的买卖。

对客户而言：客户遇到问题第一时间会找到我们服务商，我们也会在第一时间解答，相比较企业微信客服响应速度，应该不用我来细讲了，很多人可能都找不到企业微信官方客服。需要监管员工在企业微信里面操作情况的老板，可以找我们开通企业微信会话存档功能，有其他企业微信使用问题也可以一起交流。

至于如果担心自己被企业微信监控，可以自查，当您跟客户首次沟通的时候，会有一个是否同意会话存档的提示，呈现形式我会取截图放在下边，有这个提示就说明你的企业微信正在监管中，所有的聊天都会被看到，不管是内部沟通还是外部沟通。

最后讲一下自己的观点，对于监管，可能只是企业管控的一种手段，但是合理利用这个功能，反而会提高员工工作效率或者客户转化率。比如：有的员工说，我工作这么努力，为什么每个月业绩这么差，可能是话术出了问题。

我有的客户他们就是这样，拿到了是所有的聊天记录，然后给所有的员工权限，让他们互相查看彼此的聊天记录，找到最佳话术，改正自己话术的问题，总结出经典话术，这样一个月业绩水平整体提高了。（大家可以借鉴一下）

　　客户流失是所有企业不可避免的问题，即使企业做了分析，也很难确定真正的客户流失缘故，就好像你查找每个客户从哪里来的，并非每一位客户都能查到，总会有一些不可知的途径没有办法统计，客户流失的道理也是一样。

　　不过这不代表我们可以一点也不分析甚至疏忽客户流失的管理，发现客户流失之后不但要想对策，还要及时阻止此类情况出现。

　　外部原因是大家习惯考虑的，事实上最简单地客户流失方式常常是内部因素，员工把客户删掉，另外就是客户自己删除，自行隔断联系方式，我们分别说一下如何避免这两样情况。

　　作为企业和客户联络的桥梁，相比使用微信与客户交流，企业微信能加的客户多达几十万，而且不容易被封号。

　　尽管企业微信管理员权限不小，若是员工删掉客户，也没办法详细了解每位客户的流失情况，这种情形可以使用圈量SCRM，帮助企业开通删除提醒的功能。

　　具体做法是在 圈量SCRM官网进行申请，通过后设置删除提醒。

　　管理员点进圈量SCRM的后台，可以在删除提醒这项功能查看员工删除客户的情况，查找客户具体信息，还有员工和客户的聊天记录，寻找删除的真实缘故，尽量不让重要客户流失。

　　圈量SCRM能察觉员工是否把客户微信转到个人微信，只需设置关键词，比如“加微信”这些，只要员工在与客户聊天时出现这些词语，管理员马上就会收到提醒。

　　第二种情况，客户在企业微信中自行删掉员工，一样可以联络圈量SCRM设置，之后如果客户自行删除，我们可以在企业微信获得删除提示。

　　如果是重要客户，我们能重新加对方弄清楚原因再次服务。

　　除了删除提醒以及以及违规提醒这两个功能，圈量 SCRM也能开发多种别的服务，一起看看吧。

你好， @语鹦企服私域管家 为你解答。

企业微信作为一款由腾讯公司开发的办公沟通工具，具有许多便捷的功能和安全保障措施。然而，关于企业微信是否可以被监控的问题，一直是一些企业和用户关心的问题。那么企业微信可以被监控吗？下面由语鹦企服来分享吧。

企业微信可以被监控吗？

首先，需要明确的是，企业微信是为企业内部的沟通和工作协同而设计的。它提供了丰富的功能，如群聊、文件共享、任务分配等，旨在提高企业内部沟通效率和协作能力。因此，从设计和功能上来看，企业微信并没有提供直接监控的功能。

然而，在实际使用中，很多企业会借助企业微信第三方服务商的功能，实现监控的需求。比如企业开通语鹦企服的「会话存档」功能后，管理员可以查看每一位被开通会话存档名额的员工与客户沟通内容，包括员工之间的聊天记录和在客户群内的发言记录。企业可以实时查看员工聊天记录，以最大程度地降低客户服务风险，并更好地把控客户服务的质量。

为了方便企业监测员工的运营效果，管理员还可以通过几种不同的检索方式来检查员工的客户服务质量。

1）员工聊天记录检索

基于员工的视角进行聚合检索，如同登录了该员工企业微信查看聊天记录一样，可看到与什么人和社群有过对话。

2）客户聊天记录检索

以外部联系人的视角来聚合检索，如同在客户的微信查看跟哪些员工、社群有对话，方便检查单个客户的沟通信息，避免出现与多个员工沟通发生冲突或抢单等情况。

3）群聊聊天检索

按照群聊的维度对聊天记录进行检索。

通过语鹦企服会话存档，企业可以更加便捷地获取历史消息，并从中获取之前的问题的优秀解决方案、经验分享等信息。这有助于提升整体企业的服务质量和效率。

此外，企业还可以通过语鹦企服的「会话存档」功能设置聊天敏感词，以避免员工走私单、飞单、私加客户造成流失客户的问题。

同时，系统还可以及时检测是否存在辱骂客户等影响客户体验，破坏品牌形象的行为。当企业成员在服务客户过程中触发敏感行为，如发二维码、手机号、个人微信名片、红包等行为，系统会自动发送通知提醒相关人员，以便管理员快速采取措施，防止事态恶化。

以上就是《企业微信可以被监控吗？》的相关解答了。总之，尽管企业微信原生功能不带监控功能，但企业可通过语鹦企服的「会话存档」功能，可以更好地管理员工和客户之间的沟通内容，提高客户服务质量和效率，同时避免潜在的风险和问题。这对于现代企业来说是非常重要的竞争优势之一。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。

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企业微信可以通过会话存档功能监管聊天内容，做好敏感词风控，如【私单】【飞单】【转账】；如果企业发生违规事件，可以通过会话存档功能溯源查询，保障企业的权益。

以下是会话存档的介绍：

会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

企业微信会话内容存档的范围有：文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息

在企业微信的管理后台，我们可以看到会话存档功能的开通入口。

开通接口后，可以联系企小码配置会话存档功能，配置完成后，即可查看会话存档的效果了。
存档后随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

企业储存企业内外部聊天内容，包含和客户的记录。如果企业发生风险事件，将从会话存档中溯源，保障企业安全。

除了不同消息类型的会话存档外，会话存档功能还支持敏感词监测。

违规监控
管理员可以在企小码SCRM后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在企小码后台看到的。

有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

事件溯源功能
那么，如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？

在会话存档的功能中，我们可以通过【事件溯源】功能，快速找到相关信息。
当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。
通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。
另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

另外，一些企业需要会话存档私有化部署，对于大型集团企业或者安全性要求较高的企业，则更适用于私有化部署。主要优点是后期费用相比于saas来说会低，同时可以很好的保护数据的安全性，数据掌握在自己手里更有底。同时企小码会话存档可以提供源码版本，核心无加密，可二次开发也可定制开发。

会话存档私有化详情：

如果企业想，是可以的，但是有前提！

企业微信有一个「会话内容存档」功能，企业可以开启会话内容存档功能，管理成员内部沟通、外部服务和监管合规了：

1. 支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存
2. 企业可设置需要存档的成员范围

需要注意的是，这个功能是收费的，根据要采集的信息要求不同，价格不同。比如，需要全部的会话信息，一个员工号，600元一年；如果不需要语音信息，一个员工号是300元一年。

功能说明

• 企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。
• 在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

典型案例

我们自己也有开会话存档，不是所有成员，主要针对销售人员，这样可以更好的提高客户服务质量，还有满意度，遇到投诉情况，可以很快定位到问题。

最后，想更系统的学习企业微信，用《 企业微信全套裂变方案》手册，里面有企微的常见操作指南、有各行业头部企业的企微增长案例、也盘点了企业微信最全的裂变玩法、企业微信的养号防封增长阈值、以及做活动必然会用户的裂变sop文档

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公司在开通企业微信过后，员工都非常担心自己的聊天记录会被公司企业微信后台监控，那么，企业微信后台会不会监控微信聊天记录呢？下面我们一起来进行简单的了解。

当公司职员以及顾客都同意了聊天会话存档的话，公司企业微信后台就可以实时保存公司职员和顾客的聊天信息，即便是顾客群已经解散，还是可以看到聊天信息的。

怎么判断公司企业微信是否开通会话存档功能，自己是否已经同意进行会话存档？

判断一家公司的企业微信是否已经开通会话存档功能还是非常简单的，在用企业微信期间打开和其他人的对话框，如果聊天页面出现了一个提示，内容为开始聊天前请仔细阅读服务须知事项，并且提示为了保障你的合法权益与会话服务质量，会话的内容可能会被存档。一般这样的提示就证明公司企业微信已经开通了这项功能，如果没有提示，那么表示没有开通这项功能，员工和客户的聊天内容将不会被保存。

其实在日常的企业运营过程中，企业微信不会偷偷摸摸存档员工的会话记录的，企业微信为了能够很好的保障顾客的隐私权以及知情权，如果公司想要进行会话存档，顾客在进群的第一时间就会出现会话可能被存档的提醒。当然，顾客在此期间不同意公司企业微信进行会话存档的话，也可以点击这段提示的内容，点击不同意存档，这个时候顾客的聊天记录就不会被存档。如果没有出现会话存档类的提醒则表示不存在会话存档功能。

有关企业微信是否被监控聊天记录的相关文章，我们在官网有过详细的介绍：

如果公司想要自己的企业微信也拥有会话存档的功能的话，可以直接前往咚察scrm官网申请试用，一般来说咚察scrm可以帮助公司永久保存职员聊天信息，一旦存在任何争议，企业微信管理员就可以通过咚察scrm后台查看相关聊天信息。

在使用企业微信时，如果我们想使用更加高级的功能时可以打开咚察SCRM系统的官网

里面有更多营销功能，比如会话存档、渠道活码、聊天记录监管、跟进客户这些功能都可以在官网申请免费试用。这样可以更好的留存客户，提高线索转化率。转发评论点赞关注送企业微信专用考勤机

作为企业微信服务商，我只讲事实，不妄议揣测。所以我可以很明确的回答这个问题，可以！

企业微信已经提供“会话存档”的接口能力，最开始的时候会话存档能力是限定行业的，比如金融行业，国家有明确的监管要求，是不允许金融机构的员工私下交易、过度承诺的，所以这类的企业不得不对员工的沟通记录进行保存。现在企业微信的服务商都有可以对会话进行存档，不仅仅是员工跟员工之间，员工跟外部联系人之间的会话都可以实时存档。但是开通会话存档功能可能跟大家想象的不一样！

1、有费用门槛：开通会话存档能力需要付费，想要开通此功能的企业需要向服务商支付费用后，服务商才会找企业微信进行开通。因为是企业微信官方提供的接口，需要向企微官方支付300元每个坐席每年（服务商代收）；向服务商支付200-500元每个坐席每年。

2、有开发门槛：企业微信只是提供了会话存档的接口，需要进行二次开发。数据企业微信可以提供但是没有展示页面，有技术团队的可以直接跟企业微信合作，自主开发，没有技术团队或者没有精力开发的企业可以找服务商沟通并开通授权。

3、有知情权要求：聊天的会话存档不是悄然进行的，首先需要客户同意，聊天内容才会被存档。客户与员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后才会开始聊天并存档会话内容。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。就像我们在打一些客服电话的时候，会提示“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音”，跟“会话存档”其实是一个道理。

我们公司的企业微信已经开通会话存档功能，也就是说我在企业微信上面跟同事以及跟客户的聊天记录完全是透明的，企业管理者可以随时查看大家聊了什么。最近有部署企业微信或者需要企业微信定制开发对接CRM系统的企业，可以交流互相学习一下哦~

其实，企业微信是可以被监控的，但是需要企业开通会话内容存档功能。

企业微信会话内容存档功能是什么？

当企业想考察员工和客户沟通有没有不合规之处；与客户发生纠纷时，需要资料进行作证时，可以开通企业微信会话内容存档功能。会话内容存档功能支持将成员与客户沟通内容进行存档保存，管理者可随时查看员工与客户的聊天记录，对员工聊天内容进行有效规范管理，避免如过度承诺、索要红包、辱骂客户等现象。

企业微信会话内容存档保存内容支持文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息。

如何开通企业微信会话内容存档功能

1、企业验证或认证

首先验证主体信息，即验证当前注册的企业/政府/组织等的真实性。同时需要支付300元/次的审核费用给第三方审核机构。

2、免费试用

点击【管理工具】-【会话内容存档】，在此页面开通免费试用，开通试用后上传开通确认函，审核通过后显示API接口。

3、对接软件

开通只是意味着腾讯API接口，企业可自身参数配置，对接软件或找第三方厂商，比如 @夺冠SCRM。

4、正式开通功能

试用后，提供营业执照代码、企业微信ID、对接人姓名、联系电话、邮箱等信息，确定开通会话内容存档服务。

5、签订合同

需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准正式合同。

可以的，开通会话存档功能就可以的

个人的不行，企业的可以，普通的企业微信开通功能，只是开通一个接口，还要对接基于企业微信的鱼汛系统，管理企业微信，监督员工\销售工作记录和保护微信客户资源。

需要了解，不妨参考下方文章了解，鱼汛功能：

可以，但企业微信不能直接监控企业员工或者客户的聊天记录，需要借助会话存档功能才可实现。

既然提到了会话存档，那我就在这里给大家详细科普一下什么是会话存档以及该如何使用。

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什么是会话内容存档？

企业微信的会话存档可以保存语音，文字，图片，链接等信息，甚至连已经删除或者撤回的信息都可以进行存档。

也就是说企业可以把员工之间、员工与客户之间的聊天记录进行归档保存。

当然，不是每个员工的聊天记录都要存档，企业可以根据具体情况设置需要存档的成员范围。

企业微信会话存档功能怎么用

企业开通会话存档功能后，在企业微信管理后台就可以给对应的部门或员工开启会话存档。

会话存档开通后，公司需要告知员工开通状态；在与外部联系人的对话中，公司需在外部联系人同意后获取外部联系人的沟通内容。

但是需要注意的一点是，会话存档不是企业微信自带的功能，而是要接入第三方平台接口付费才可使用。

企业微信是可以被监控的，企业员工多通过企业微信来与客户交流，为了业务保密要求，同时也为了考察员工与客户的交流，企业会有监控企业微信的需求。

管理者可以在内部安装域之盾软件，就可以对企业微信进行监控，可以监控到企业微信发送者、聊天对象、聊天内容和时间等详情，同时支持右键导出数据、复制和删除操作。

除此之外还可以对微信、QQ、钉钉等主流聊天软件进行监控。

可以保护公司内部文件安全，对公司内部文件进行透明加密处理，保护公司重要文件不被无关人员窃取，精细化管控资源及文件权限，阻止内外部的威胁。

对员工的上网行为进行管控，用户可灵活定义黑白名单、白名单限制电脑只能浏览指定的网站和应用程序、黑名单则相反禁止访问指定的某些网站、其他网站都可浏览、可有效防止员工在上班时间内做些与工作无关的事、提高工作效率。

可随时查看每台电脑下载、 上传流量 、有效避免某些用户过多占用网络带宽资源。

管理端也可以查看员工在工作时间浏览了什么网站，运行了什么软件，聊天内容等，以及员工对文件的操作、U盘的使用等等。

企业微信作为一款办公管理软件，对员工的办公管理权限还是比较大的。

首先，你说的监控问题，应该是企业微信的会话存档功能。将员工与客户之间的所有聊天内容实时云存储在后台，方便企业实时了解客户跟进情况，以及防范因聊天数据丢失造成的风险纠纷。

其次，企业微信现在的版本，可以针对不同的功能单独对不同职能的员工开放。例如文档功能，可以为员工及客户单独开放浏览、编辑甚至是不允许查看的权限，以及保存所有的浏览记录；还有微盘，也是一样的，允许特定的员工或客户查看或者上传下载文件。

还有，单独的数据保障计划以及安全管理高级功能，防范企业因为误删或者其他问题，造成的重要数据丢失等，都可以通过数据保障计划找回，同时员工非常规的大量下载删除等操作，会被检测到并及时通知管理者。

所谓的监控，从企业的角度来看，都是提前防范风险并提高工作效率的方式而已。并且由于企业微信的办公工具定位，所有的所谓的“监控”管理都是合法合规进行的，仅涉及企业内的工作内容，对于员工的个人私生活没有任何的干涉。