12月25日上午，昭通市召开“一部手机游云南旅游市场监管和投诉处置培训会，市法院、公安、工商等旅游市场综合监管成员单位相关领导和投诉处置专人及涉旅企业代表150余人参加会议。

　　 市旅发委张雁主任出席会议并讲话。张雁首先通报了昭通市第三季度旅游市场综合监管考核评价情况，深刻剖析了存在的问题及原因。并对如何抓好下步工作提出要求 一是要充分发挥好旅游市场监管综合调度指挥中心作用，强化部门联动，定时召开工作会和组织联合执法检查。二是要切实抓好投诉受理工作。按照“一部手机游云南”的“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系，落实好属地管理责任和企业主体责任，畅通投诉受理渠道，确保投诉件24小时办结，不断提高投诉受理时效性和办结满意率。三是要加强旅游团队运行监管。旅行社出团必须网签电子合同，实现“一团一报暨电子行程计划书”填报，使用符合旅行线路类别的合法车辆，开启导游之家APP，确保游客安全和接待服务规范。四是要重点整治不合理低价游，虽然昭通目前尚无此现象，但一定要防微杜渐，坚决铲除“零负团”生存土壤，彻底根除“不合理低价游”。加大涉旅案件“行转刑”查办力度，杜绝以罚代刑、降格处罚，做到发现一起、打击一起、震慑一片。五是要扎实抓好旅游市场综合监管考核，总结好经验和不足，各部门要群策群力，尽职尽责，采取有效措施抓好整改落实，共同营造良好的旅游环境，有效提升游客满意度。

　　 市旅发委副主任范镇主持会议并作会议小结，提出三点要求：一是强化认识，提高政治站位，将思想和行动统一到抓好市委市政府对“一部手机游云南”昭通板块建设各项工作要求上来。二是强化部署，统筹安排好各项工作，要按今天会议精神对标对表，查缺补漏，强化措施，认真抓好诚信体系建设和投诉处置各项工作。三是强化落实，确保各项工作落到实处。会后，各县、市、区和市直相关部门要在开展好“元旦、春节”节庆活动的同时，加强辖区旅游市场隐患排查和安全大检查与投诉处置工作力度，切实营造好安全、健康、有序、文明的旅游市场环境。