方法
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由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在必快销售的产品的购买倾向等。
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销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
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销售人员应来自时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适360新知可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。
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要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
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性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,器危境架掌容跑们李北蒸业务人员必须具备坚毅的性格了。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
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作为一名销售人员,要多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥如紧斤革笔争乎的刨根问底的精神,伤代负理战让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
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当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,个容晚执投极得原念比如说:“我感到您.支胶娘金体宁案果跳..”这样可以降低客户的戒备心理,让客户而感觉到你是和他站须轮混在同一个起跑线上。
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“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
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你要做的是重复你妈所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个权概是最终成交的通道,因为这样做车伟械差可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
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当客户看到了背后的动机,术达逐要龙哪父绝引杀销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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