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方法
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保持来自有效的证据。如果你发现你温天烟际过须诉希病买的是假货,第一步是收金胶复集证据,用你的相机从各个角度拍下商品的照片,并通过阿里旺旺与商家聊天记录,以防投诉。
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和商家洽谈时,收集到证据后可以通知商家,记得联系商家也由阿里旺旺,此时,在沟通中,注意不要落入商家的聊天陷阱,明确指示阿里旺旺,送自己的商品是假货,并询问商家为什么是假货,为什么不符沿不军阻卫斤刻今包阳合前面的描述。把责任推到企业身上。
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要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔360新知三,第三方质检,则要求商家退差成客款并承担运费。
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请求商家赔偿,如果商家参与了加一赔三,则要求商家除退款外,还要按实际支付的商品价格两次赔偿,并承担所涉商品的物流费用。如果供应商参与第三方检验,则要求供应商赔偿产品货款的两倍,并承担物流费用。
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向淘宝投诉,如果上述退货或赔偿与商家没有达成协议,可以向商家投诉,投诉需要提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出决定。
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向消费者保护协会投诉。如鲜请记轴发值果淘宝的决定没有达到预期的效果,建议向消费者保护协会投诉。你可以和淘宝一起向商家投诉,因为商家卖假货,助染也可以向淘宝投诉,因为淘宝监管不力。
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如果茶通过以上几种方法院机胜权地尽落最终达成协议,将商品物流回商家,记得保管好物流单证,以免商家违约。
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检查退款情况,商家退款后,应及时检查,避免金额不对。
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