携程老板夫人从美国杀回来了

作者： 人人共享郑荣南

发布于:2020-12-17 04:16

雪球

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12月8日，携程创始人梁建章夫人刘聪要亲管携程直播业务的消息不胫而走，互联网大佬的夫人时隔20年再次携夫组成“夫妻店”，让人充满期待。

与老公喜欢就人口问题发表言论不同，梁建章夫人行事低调鲜少露面，只知道大家对她的评价是：漂亮、精明、强势。

▲梁建章、刘聪夏天现身天柱山

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知名企业家另一半一般给人恬淡如菊的印象，即使抛头露面也大多是形象工程，企业家这个山头同样一山不容二虎，当当李国庆夫妇的故事言犹在耳。

携程此次并没有给刘聪安排什么明确的职位，让其以“资深顾问”的身份管理直播业务，媒体曝光后，携程给出更明确的解释是老板娘主要：

参与美食业务。

江湖上还有另一个版本的解释，略大参考报道称：“刘聪对直播业务的参与程度远不止美食——这在 携程并非重点业务，机票、酒旅等直播SKU，她也会过问。”

梁建章进行“Boss直播”时，刘聪也会前往“探班”。

刘聪的到来很是时候。

今年前三季度， 携程的报表不太好看，用51岁的梁建章的话来说，这是携程成立以来“亏得最多的一年”：

携程集团2020年第一季度，净营业收入为47亿元人民币，同比下降42％，营业亏损为12亿元人民币；

携程第二季度营收32亿元，同比下滑64%，归属与上市公司股东的净亏损6.88亿元；

携程2020年第三季度财报，净收入达到54.6亿元，同比下降47.9%；归属股东净利润15.8亿元。

今年前两季亏损不少，第三季度虽然盈利，不过主要归功于集团卖了一些金融资产和债券，主营的机票、酒店、度假、商旅、火车票、用车等表现不算亮眼。

▲“其他收入”由2019Q3的-13.49亿元升至本季度的10.19亿元/略大参考

老婆出山帮助老公稳定军心的例子不少，与马东敏2017年回归 百度不同， 携程今年遇到的问题是“天灾”，按照携程往年的盈利能力，疫情好转就没事了。

刘聪此前一直在美国照顾家庭，因为大洋彼岸疫情控制不力，才回来中国。难道时隔20年回归公司，是为了多点时间陪着老公？

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梁夫人上一次出现在媒体上是2015年，当时如家酒店私有化，其名下Wise Kingdom参与了交易，不过也仅仅是在报道上出现名字而已。

所以，刘聪回归的消息出来之后，某些不熟悉 携程的人恍然大悟，原来携程CEO孙洁不是梁夫人呐。

这种误会刘聪、孙洁都不会在意，俩人私下是朋友，还是佛罗里达州大学校友。

孙洁是上海人，以优异成绩拿到北大、美国佛罗里达大学双学士学位，2005年入职 携程，十年时间完成了从CFO到CEO的三级跳，是目前少有的互联网公司的女性CEO。

2017年她在福布斯杂志评选“2017中国杰出商界女性排行榜”中位列第15位。

▲图/福布斯官网

孙洁也是有家庭的，她老公吴炯相当牛，是 雅虎第46号员工，还是马云早期的天使投资人，目前在经营自己的投资公司。

▲孙洁和吴炯，来源：上海交通大学

今年3月份，孙洁在给员工的公开信中提到，“战疫”期间她与梁建章（James）开始0薪，其他高管也“自愿”跟着降薪。

▲图/微博虎嗅APP

公开信中要把梁建章的名字放在自己前面，光环背后孙洁也有属于自己的尴尬，刘聪吐槽得对，梁建章确实“退而不休”。

媒体笔下，梁建章“三次拯救 携程于水火”，第一次非典期间把旅游搬到网上，第二次带领携程 移动互联网转型，第三次就是现在的直播。

3月23日，梁建章在三亚亚特兰蒂斯酒店一间水族馆水底套房中开启了他的直播首秀，在助理帮助下，当晚卖掉了1000多万的酒店套餐。

从此梁建章一发不可收拾，迅速搭建了自己的直播团队，直播中会根据合作酒店、景点做专门的宣传策略，还会彩排。

进入10月，直接升级为“Boss直播”，每周三老板都会固定出场带货， 携程方面给予足够的流量支持。

直播中，梁建章不时变幻各种造型，直播效果拉满，陪他一起“疯狂”的不是CEO孙洁，也不是老婆刘聪，是孙天旭。

今年9月30日的一条抖音中，刘聪吐槽老公，连旅游都想着“公司”。

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2017年3月，加入 携程之前孙天旭是北京卫视的主播，主持过《新闻晚高峰》、《北京您早》等多档节目，她本人毕业于中国传媒大学。

▲孙天旭/国搜百科

与孙洁10年熬到CEO相比，孙天旭蹿升的速度如同火箭一般，不到三年时间便从公关部一名普通的经理跃升至副总裁还兼任梁建章的公关事务工作。

从直播效果来看，梁总对她是满意的。

梁建章扮演康熙大帝，孙天旭就配合演出苏麻喇姑。

他扮演管仲，她就化身董竹君。

他饰演卓别林，她就化妆成摩登女郎。

他敢搞笑，她就敢扮丑。

他是唐伯虎，她就是秋香。

他是摇滚大哥，她就是摇滚小妹。

他改名梁版版，她就叫孙纳纳。

直播场上场下两人配合默契，表演的小品段子娱乐性十足，照这个势头发展先去，出圈也不是不可能。

根据 携程第三季度财报显示，自3月底开播至今携程直播间的客单价达到1300元，携程直播矩阵成交总额累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。在观看携程直播的用户中，次日及以后下单的用户占比超过65%，复看和复购的用户都在半数左右。

目前， 携程的直播频道已经进入了携程应用首页的顶级流量入口，孙洁说直播业务会平台化，并且还会将这一玩法复制到海外市场。

看起来，旅游直播， 携程是认真的。

所以，刘聪就出山了？

CEO统筹、老婆坐镇、主播搭档，这样的工作比劝人家生孩子挨骂好多了。

12月9日（周三）是梁建章的boss直播日，APP上当天主推的就是这场直播，夫人掌管直播业务后的第一次直播，梁建章并未现身，孙天旭一人全程直播，最高峰有200多万人在看直播。

刘聪此次回归尽管很低调，由于其身份，工作时肯定会被特殊对待，加上二人同时进行直播的工作，“夫妻店”模式在 携程算是开启了。

“夫妻店”好不好？这个还真是挺难说的。

夫妻同心，不管是夫唱妇随还是妇唱夫随，都有利于增强团队的凝聚力，从个人角度来说，也有助于增加夫妇之间的感情，在创业之初或者公司发展遇到问题时非常有用。

可一旦夫妻意见不统一，或者将家庭中的负面情绪带到公司里，这就很麻烦了，手底下的经理人无论听谁的，都会得罪另一人，这样的企业效率自然上不去。

对 携程而言，有职业经理人的情况下又组成了夫妻店，将来要面对的问题显然会更多一些。

对外，尽管通过收购干掉了主要竞争对手，但 美团、飞猪等背靠大树的新玩家崛起， 携程在在线旅游行业的地位正逐渐受到威胁。

这次“夫妻合作”对 携程会是好的吗？

需要时间检验。