金华社区地处市区黄华街1470号,辖区总面积0.5平方公里,东至瑞丰路;西至黄华街;南至中原街,北至凤台西街。共有居民小区9个,划分4个网格。总户数1516户,人口4830余人,两委班子成员7名,支部党员55名,居民代表55名。换届以来,金华社区深入推进党建引领社区治理工作,不断延伸党组织“触角”,提升社区党组织治理能力,提高居民认同感、归属感和获得感,打造有温度的社区。
“人民调解工作室”概况
今年年初,社区积极推进人民调解工作,于3月份挂牌成立了金华社区“人民调解工作室”,健全完善了各项人民调解制度,组建了一支由社区两委成员、律师、党员、“五老”组成的调解队伍,有效提升了基层社会治理效能。
主要创新内容
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社区设计制作了居民调查问卷,发放给辖区居民开展服务需求调查,积极收集民意,今年以来,社区共入户走访居民群众760余户,2692人次,征求各类问题意见802条,建立“需求清单”,开展菜单式服务。网格员每天对辖区进行“走问式服务”,一周一汇总,通过明晰清单任务、细化整改措施、定人定时落实整改,充分发挥社区居民议事厅作用,建立议事协商机制,组织动员小区党员、志愿者、热心群众共同参与,强化居民自治。推动问题第一时间化解。例如,宏翔小区在安装垃圾分类过程中,有居民反映站点设立不合理问题,社区及时组织物业、物管会成员和居民代表召开议事协商会,充分听取居民意见,集思广益,讨论更合理的设置点位,最后将分类垃圾桶合理安放,并指导监督物业实施垃圾分类主体责任。
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注重真心访问题,突出以访促改
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注重耐心访意见,突出以访促提
多措并举汇集社情民意,在利用社区公众号、宣传栏、LED显示屏的同时,按网格楼宇组建居民微信群,广泛征求社区党员干部和志愿者关于政策宣传、老旧小区改造、环境整治等方面的意见建议,分类建立“项目清单”。制定居民基础信息表,精细化治理保证每家每户信息采集的完整,并对重点人群分别标记,做到重点户一目了然,“每日巡、随手做、实时报、及时记”共同维护良好社区秩序。
典型案例
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