如何拥有像沙丁鱼一样的群体智慧?
《复仇者联盟4:终局之战》中,电影中灭霸死去的五年后,复仇者们面对无力改变的现状,都在一定程度上陷入了创伤和悲痛之中。
美国队长史蒂夫·罗杰斯加入了一个互助小组,鼓舞幸存者们继续勇敢的生活下去。镜头里是一圈圆形摆放的椅子,美国队长坐在其中,一个牌子上写着:“既然他们都走了,我们的方向在哪里?”
这个场景对于爱看美剧的人来说应该不陌生,常见的诸如戒烟戒酒互助小组,一群面对同样问题的人坐在一起,分享交流,彼此支持。
互助小组,顾名思义,就是一个互相帮助的协会组织。大家在做一些固定的活动后,会分享感受、情绪、观点、经历、措施、效果,以帮助大家解决一个或多个共同的问题。
互助小组的本质其实是,大家就所共同关心的问题进行讨论,同时观察和分析有关自己和他人的心理与行为反应、情感体验和人际关系,从而使自己的行为得以改善。
集体智慧的涌现
这种参与者共同协作解决一个问题,同时过程中都获得成长的形式让我想起了另一类在企业领域被经常提及的活动——私董会。
提起私董会三个字,尤其是“董”字,总是会让别人误以为是高端企业家俱乐部专属的活动,但事实上,私董会非常包容,甚至不局限于“问题处理流程”,它更像一种对话哲学。
“私董会”的英文是Peer Advisory Group,直译就是同僚咨询小组。这个同辈不需要是企业家,也不需要一定在商业领域工作,讨论的事情也不一定是工作。
在这套哲学里,线下十多人组成团体场域,主持人让每个私董会参与者提出当下个人的一个问题,一并贴出来,然后确定这次私董会大家一起谈哪一个或者几个问题,问题被选中的参与者成为“案主”,TA的问题将被大家一轮轮地探寻和澄清,这个问题是真问题呢,还是只是一个表现,连提出者都没有意识到。几轮沟通后,真问题被确定下来,然后大家就给予建议。
在之前十万个创始人的线下活动中,我们也尝试了几次私董会的形式,创业者们在主持人的引导下选出了案主,然后依照流程一轮轮澄清、探寻并给予建议。最终我们发现,整个私董会的过程不仅仅是澄清了案主的一个问题,案主和参与者在这个过程中进行了非常高质量的对话,每个人都投入了进来,参与者共同创造了一个即时学习的空间,每个人都获得了感悟和成长。
如果用几个词来概括私董会的基因,大概就是高品质“对话”、深度连接、集体智慧的涌现和个体心智模式的成长。
那当来自五湖四海或者四面八方的人聚在一起,几个、几十甚至上百人,参与一个半天或数天的交流对话,这些人要用什么样的方法让这个对话有序、有效,达到群智涌现的目的呢?
有一种适用于上百人会议的汇谈方式,叫世界咖啡。就像一群人聚集在咖啡馆喝咖啡一样,世界咖啡就是通过营造朋友聚会式的休闲氛围,让背景各异、观念不一,甚至素不相识的人能够围坐在一起,进行轻松地交流和畅谈,让深藏的思想碰撞出火花,形成集体的智慧。
规则也非常的简单,抽签分组,同组的人坐在一桌,每桌选出一个桌长(桌长是每桌唯一留在原地的人),公布话题后组内开始讨论,桌长负责记录并总结,在发言过程中不用争论和分辨,每个组员尽可能多的表达观点即可。然后就是最关键的一步,除了桌长以外的组员,全部换到另一桌,在听完新桌长介绍完上一组讨论的结果后,由“游客”发表自己组的结论。
这样的“旅游”过程会持续三次,这是一个信息发酵的过程,你会发现几轮下来,即便是来自同一个组的“游客”说的也不一样,并且每个人都会在一次一次的表达和倾听当中,加深对于问题的思考,并且大量吸收来自不同人的不同角度的观点。
最后,到“海外”游历多次的各组成员,带着对问题更深层次的理解,回到原来的各个小组,分享自己这一路的所见所得,可谓是个“衣锦还乡”的过程。桌长也将几轮讨论的收获和组员共享,之后进行最后一轮的组内讨论,总结结论。
在《世界咖啡》一书的例子中,既有公司内部800人同时参与的大型“世界咖啡”,也有社群活动中10多人的小型讨论;参与者既有大型集团公司的老总,也有社群70岁以上的老年居民;讨论的话题既有上市公司的下一个五年战略规划,也有关系民生的社区志愿服务;汇谈场地既有高大上的度假酒店会议室,也有旅行中山路上的结伴而谈。
而我们从中看到的是,参与者前倾着身体的积极聆听、贡献自己智慧的真诚分享、移动位置时的期待和兴奋。在这个过程中,不同的想法和个体之间彼此紧密连接,最后所有人都惊讶于集体创造的成果。
世界咖啡和私董会的区别在于,世界咖啡让大家在一起头脑风暴,天马行空,把每一个人脑袋中的智慧主意都给呈现出来,最终不一定要形成一个行动方案。但它和私董会一样,都相信参与者都是平等的,在遵循既定流程的平等对话过程中涌现出无法预想的集体智慧成果。
创业是一个复杂体系
樊登老师解读的《复杂》一书中也提到了集体智慧的涌现。
沙丁鱼群是个很复杂的体系,分散的个体几乎没有抵御天敌的能力,但当鲨鱼游进鱼群时,沙丁鱼会迅速自然散开,形成一个可供鲨鱼通过的洞,鲨鱼什么也没吃到就穿过了洞口,当它回头再咬的时候,新的洞口又出现了,鲨鱼能能无功而返。
这种集体智慧从何而来,科学家们做了大量的研究,发现秘密存在于沙丁鱼基因中的三行代码。
- 跟紧前面的鱼;
- 与旁边的鱼保持等距离;
- 让后面的鱼跟上。
在《复杂》一书中,记录了下面这段对话:
有人问生物学家:“宇宙最早时什么样子?宇宙的发端到底是什么?”
生物学家说:“宇宙的发端到底是什么我也不太清楚,但是如果有的话,绝不超过三行代码。”
此人追问道:“只有三行代码?那是如何变成现在的复杂宇宙的呢?”
生物学家的回答简明扼要:“迭代。”
就像在世界咖啡的汇谈中,同样也遵循着这样的“三行代码”:
- 信任每一个人
- 认真聆听
- 移动产生新的连接
让上百个人之间进行汇谈,这是一件非常复杂的事情,但只要每个参与者都遵循着设定好的“三行代码”,不断地在每次碰撞中迭代自己的思想,就能创造出令人惊喜的集体智慧。
在复杂的体系中,你无法找到非常确定的因果关系,每一个环节都至关重要,但也同时存在着变数。人类历史的发展过程中,曾经出现过无数次的巨大变革,这些变革都不是人为设计的。你不可能设计出文艺复兴,也不可能设计出宗教革命。那它们是如何产生的?参与这些变革的人数达到了一定量级,爆炸性的智慧随之而生。
在中国很多创业团队中,普遍存在着这样的问题:创业者并不明白简单体系与复杂体系的区别,往往寄望于用简单体系的机械态管理思维,来解决创业这样一个复杂体系中存在的种种问题。
“那我现在要怎么做呢?”
“哪个选择的成功率更高?”
“能不能给我一些明确的建议?”
创业者总是在问,他们渴望获得一个建议、一个答案,即便是旁人随意给出的一些不负责任的建议,他们也会将其当做救命稻草一般奉若圭臬。
但创业永远没有一个固定的答案。
创业模式有两种,一种是火箭发射式的创业模式,提前预设好所有的环节,各种参数不出任何错误,火箭升空的动作才能正确地完成,稍有不慎都可能导致灾难性的后果。
另一种是开车式的创业模式,开车时你一直在和方向盘互动。把开车这件事的各个环节拆分开来看的话,这事太复杂了。控制方向盘、踩刹车、踩油门、拉手刹、看红绿灯、躲避行人……你做了好多动作,而且没有标准化的流程,要根据路况随时做调整。
科学的创业方法更像开车,你要做的不是“问”,而是“试”。你会在开车出门前问别人“我什么时候踩刹车更合适”吗?显然不会。创业也是这样,你需要做的是和用户更加紧密,用最小的成本不断地去试,然后根据用户的反馈快速进行迭代修正。
很多人往往听说别人创业做某件事赚钱了,就争先恐后地投入大把的金钱与精力,最终却惨淡收场,天真地以为别人成功的经历可以很容易地复制模仿,本质是没有认清简单体系和复杂体系的区别。
樊登老师看到这些创业者走了很多弯路,花了很多钱,但其实这些知识书里都写过了,只是他们并不知道。
“如果能让更多的创业者加入到读书的行列里,把他们变成一个社群,是不是就能为这个社会节省很多创业资源呢?”
这便是樊登老师创立十万个创始人的发心。
十万个创始人是樊登老师发起的一个成长型创始人生态社群,创业者在这里可以学到可落地的知识,也可以在和其他创业者深度连接的过程中,感受到集体智慧涌现的美妙之处。
十万个创始人的正式会员只对公司法人或股东开放,一次入会终身会员,5月18日即将进行调价;非创业者可以选择在十万个创始人的APP中进行线上学习,近日,线上短训用户的使用期限已由7天调整为30天,打卡7天即可永久学习樊登老师创业大课《低风险创业》。