亚马逊线下书店是如何神操作打败99%其他书店的?
2015年11月,亚马逊在西雅图大学村开张的740平方的书店,目前全美已有6家的亚马逊书店实现了全店均实现收支平衡。根据其相关报道透露,亚马逊将在全美开设400家门店。
前几年互联网和终端公司纷纷推出各类阅读终端,为线上电子书市场打开充分的渠道和流量。转眼之间世界第一电商巨头却开始做起了线下实体书店的买卖。
这种战略决策并非打脸行为,恰恰是互联网公司意识到了实体场景,对于互联网工具的重要性。互联网带来了工具化的便利,但是要实现工具化便利,不仅需要在终端实现(如购物、支付等),更需要依托线下实体的直观体验,进一步实现互联网工具化的衍生。
疫情让绝大部分国人体验了“宅家之苦”,人是群居物种,同样也是社会性物种,聚集和扎堆是本能的跟随和猎奇反应。
线下商业正好满足了这类刚性心理需求,亚马逊开书店也就变得理所应当。
毕竟对于亚马逊而言,图书业务是其起家的根本,经过多年的消费教育,已经养成了大量用户的消费习惯(比如很少人会去淘宝上卖书,大多会去京东购买一样)。
同样亚马逊开线下实体书店提供了品牌多个拓展功能:
- 通过线下实体书店,让“图书消费”的概念与亚马逊品牌深度捆绑,形成感官认知,品牌可以长时间“占领”大众需求品类;
- 作为起家入门级业务,图书产品可增加更多用户进行多次频繁消费动作,吸引低频客户长期使用;
- 手机、电脑等终端,随着科技更迭,将会被更高效的终端产品替代(如曾经的BB机、诺基亚手机等)。而作为信息载体的实体书销量并未被电子书超越(之后有空可以聊聊电子书市场)。
- 书店实体店成本可控,产品留存周期长,易代替。在店铺内设立其他电子周边产品,将极大扩大客单价和体验友好度。
同样是开书店,亚马逊的书店到底有什么过人之处呢?
与众多传统书店【某某出版社十大好书】、【人生必看X本书】的分类不同,亚马逊利用其平台线上数据,以“评分原则”、“大数据联想原则”、“阅读习惯原则”等推荐维度,提供给现场消费者更加“冲动”的需求选择:
- 亚马逊评论过万的图书;
- 亚马逊被加入心愿单最多的图书;
- 亚马逊阅读图书;
- Kindle用户买来3天读完的图书;
- 阅读社区Goodreads最多人阅读经典;
- 高评分自我提升图书;
- If You Like…专区;
- 名人推荐专区;
所有的实体店陈列都混合着各种算法和消费行为因素。
同样亚马逊书店还强调去出版社化、去系列小说化、每本书都有评论与背书、以面示人的逻辑,也是亚马逊算法的一个重要环节。
去出版社化,是因为作为图书全品类书店,消费者需求不会按照出版社的品牌溢值来计算。
去系列小说化,使得购买压力更小,如果系列小说确实好看,总会有人来店持续购买。
每本书都有评论与背书,还原了线上购买图书最基本的逻辑。有些评论采用了普通民众、著名书评人、企业家、或者作者本人的评论,来吸引消费者和KOL/KOC们进行多次分享;
以书面示人,不同于国内书店以书脊示人,所有展示的图书,都是以书面形式示人。最大程度地释放书本原有的广告属性(如书名、副标题、腰封、书面设计等);
亚马逊书店给蜀黍的几个启示:
- 人类是社会型动物,也是猎奇型动物。从我们无休止地刷抖音、看微博八卦的行为就可以看出来,我们无时无刻不在猎奇,也无时无刻不在提供别人猎奇的可能。
- 中国市场上,最接近亚马逊书店的要数盒马鲜生模式,大数据引导消费路径,确保所有产品的库存消耗量;中国书店是否也可以借鉴此经营思路?
- 作为全世界独一无二的商业模式,豆瓣是否可以成为第一个类亚马逊开设这种以数据支撑的线下书店?
- 作为中国最大知识社区的知乎,是否可以弯道超车,常识线下实体经营模式?
虽然亚马逊已经撤出中国,但是对于中国市场而言,其线下书店的经营模式,对于目前我们的书店市场具有非常良性的借鉴意义。
机会永远都在,实体书店不死,我们继续阅读、修行、通关、渡劫。