黑谷科技：你的汽修店铺做到这5点，疫情根本不是问题
由于疫情的影响,现在很多汽车维修行业的门店虽然复工了,但经历了两个多月毫无收入的打击,扛着沉重的房租水电成本,不少老板都很悲观。
不过也有一些老板,认为疫情对汽车维修行业的影响只是暂时性的,因为汽车维修行业是个基于技术的服务行业,车主的服务需求只能通过汽车修理厂来解决。
其实这样的想法是没有问题的,无论是修理厂春节后无法复工也好,节后保养小高峰错过也好,大多数车主的服务需求是不变的,车辆行驶到一定的里程数,该保养就得保养,有故障就得去修理厂解决,只不过因为疫情防控原因延后而已。
预计疫情过后汽修业会迎来爆发式的业务增长,所有的店都在准备一波营销活动来吸引客户进店,所以我们真正需要担心的是:如何抓住这波客流小爆发,让更多的客户进店消费,不要被其他同行的活动所吸引走。
还有老板会担心,一旦活动设置不对不善,轻则遭到客户抱怨,重则客户流失。因此从现在开始,汽修店就应该做好准备,思考如何维护客户?做营销活动又有哪些需要注意的呢?这里给大家分享五个做活动的诀窍:
01针对新老客户的方案要分开,避免重复推送活动给老客户引起反感
02针对不同的客户档次,推出不同的活动,精准营销才能提高成交率
03根据不同的车型品牌推送项目,让客户体验感更好
04对即将到期的会员来一次续费营销
05根据客户的喜好来做活动营销,策划不同的主题引起兴趣
看到这里,或许很多汽修店老板都很疑惑,看是看懂了,但好像执行起来很困难?
比如怎么区分老客户与新客户,怎么区别客户的档次,怎么找到即将过期的会员,又怎样知道客户的喜好?不知道客户的信息,想做一场成功的活动实在太难!
聪明的老板早已用上了黑谷科技 “汽车维修管理软件”,不仅能适用于维修厂,美容店,轮胎店,钣喷店,还可以多维度的解决你门店所遇到的问题!
黑谷汽车管理软件包含两大板块,流程管理和营销管理模块。其中的营销管理模块里,有一个功能就是专门针对活动方案的策划,完美解决以上难题。
1、 新客户活动策划
可以自动筛选近期到店的新客户,针对新客户发送办卡活动,屏蔽会员,避免已经成为会员的客户重复收到办卡活动
2、客户档次营销方案
针对不同车辆档次,发送匹配的活动,如:针对8万以下的车来发送活动,针对15-30万的车来发送活动,30-50万,50-70万,可以根据你的产品价位锁定不同消费层次的顾客来做活动,精准营销,提高成交率。
3、根据车辆品牌、车型做活动
可根据不同品牌和车型做有针对性的营销活动,如针对奥迪A6可发送符合这款车的产品和项目。针对奔驰发送符合奔驰的产品和项目,让车主感觉此次活动专门针对他的车型,让客户体验更好,提高成交率。
4、会员续费营销
自动筛选出近期即将到期的会员客户,可针对这些即将到期的会员发送续费活动方案。
5、根据客户喜好做活动营销
黑谷后台可筛选所有客户的兴趣爱好,如喜欢登山,自驾游,打球,喝茶,品酒,游泳等,针对不同爱好的客户,策划不同的活动主题,让车主参与,还可做生日营销、节日营销 、抽奖营销,优惠券营销等等。
看到这里,你是不是惊叹于黑谷软件的神奇?
不仅如此,我们营销板块里还有针对大客户、重点客户的抓取与管理等等功能,只要打开系统就能看到整家店的客户数据分析,让你有针对性地调整策略,解决问题。
下一篇文章,我们教你如何利用黑谷汽车管理软件,让做项目的顾客重复到店消费!如何知道店里的存活客户有多少,即将流失的客户有多少!关注我们,给你更多门店管理干货!